Интеграция с Avito: различия между версиями

Версия от 14:03, 9 декабря 2025

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.

Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.

Важно

Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
Отправку файлов API Авито пока не поддерживает.

Получение API ключей в Авито

Перейдите на портал разработчика Авито.
Найдите блок «Сервис собственной разработки».
Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:

3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:

4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:

Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:

В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:

В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:

Дополнительная информация

Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:

Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Интеграция с Avito позволяет отвечать на сообщения клиентов из Avito в ПланФиксе
 }}
 [https://planfix.ru/ ПланФикс] позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на [https://www.avito.ru/ Авито]. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться [https://planfix.ru/integrations/ дополнительными преимуществами интеграций]. Интеграция использует официальный API Авито.
 Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
 == Важно ==
 *Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито].
 *Отправку файлов [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage API Авито] пока не поддерживает.
 == Получение API ключей в Авито ==
@@ Строка 23: / Строка 19: @@
 https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png
 == Настройка интеграции в ПланФиксе  ==
 . Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт].
 . В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito''' и нажмите '''Добавить''':
 https://p.pfx.so/pf/fC/jnICLi.png
@@ Строка 39: / Строка 32: @@
 . Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито '''Client ID''' и '''Client Secret''':
 https://p.pfx.so/pf/hN/7AncDX.png
@@ Строка 45: / Строка 37: @@
 . Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
 https://p.pfx.so/pf/ob/DEqssQ.png
 == Работа интеграции ==
 Пользователь пишет сообщение в Авито:
 https://p.pfx.so/pf/cZ/VtWSCw.png
@@ Строка 60: / Строка 48: @@
 В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
 Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:
 https://p.pfx.so/pf/s5/3yXs0v.png
@@ Строка 66: / Строка 53: @@
 В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
 https://p.pfx.so/pf/gz/XEWVYL.png
 == Дополнительная информация ==
 *Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку '''Добавить''':
 https://p.pfx.so/pf/kY/wAggSt.png
@@ Строка 80: / Строка 64: @@
 *Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
 *В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]].
 == Перейти ==
 *[[Интеграции]]
 *[[Описание возможностей]]

Навигация

Перейти