Интеграция с onlinePBX: различия между версиями
Aliona (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Aliona (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 56: | Строка 56: | ||
7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''': | 7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''': | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/fu/zVP1Ry.png | ||
== Настройка перенаправления звонка на ответственного == | == Настройка перенаправления звонка на ответственного == | ||
В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС | В личном кабинете оnlinePBX перейдите в ''' АТС''' - ''' HTTP-запрос''' . | ||
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png | https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png | ||
Версия от 13:02, 5 августа 2022
Порядок настройки
Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (onlinePBX):
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом - Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:
В появившемся списке выберете onlinePBX и нажмите Активировать:
2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция:
3. Перейдите в раздел API:
4. Скопируйте ключ API и домен в onlinePBX:
5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе:
6. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе:
6. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция - Webhooks и нажмите Добавить:
8. Вставьте скопированный Адрес для webhooks и нажмите Сохранить:
7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС - HTTP-запрос .
При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.
В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact
В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.
При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"