Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Настройка шаблона Диалог с клиентами | |description=Настройка шаблона Диалог с клиентами | ||
}} | }} | ||
Настраивая [[Инструкция по настройке конфигурации под ваши курсы | конфигурацию]] Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом. | |||
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство. | Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство. | ||
Версия от 14:12, 10 марта 2020
Настраивая конфигурацию Управление курсами под ваши потребности, полезно настроить и уведомления о новых сообщениях клиентов, которые могут получать ваши сотрудники. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник, и ПланФикс отправит ему уведомление об этом.
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство.
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом".
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":
В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов.
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками".