Настройка шаблона "Диалог с клиентом": различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
Сотрудники могут получать уведомления о новых клиентских сообщениях. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник. | Сотрудники могут получать уведомления о новых клиентских сообщениях. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник. | ||
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство. | |||
http://joxi.ru/1A5n4oltGRPpNr | http://joxi.ru/1A5n4oltGRPpNr | ||
Версия от 12:58, 10 марта 2020
Сотрудники могут получать уведомления о новых клиентских сообщениях. Для этого добавьте их в шаблон задачи "Диалог с клиентом". В таком случае при появлении нового диалога к нему автоматически будет подключен указанный сотрудник.
Для добавления сотрудников в шаблон, перейдите в базовое рабочее пространство.
Затем в раздел "Задачи". В меню слева кликните на "Шаблоны" — "Диалог с клиентом".
В открывшемся шаблоне нажмите кнопку "Редактировать":
В поле "Исполнитель" добавляем одного или нескольких сотрудников, которые будут отвечать на запросы клиентов.
Теперь при появлении нового диалога с клиентом к нему сразу будет подключен указанный сотрудник. Он увидит уведомление об этом в своем рабочем пространстве в списке "Последние сообщения" в разделе "Работа с заявками".