Интеграция с Avito: различия между версиями
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
Вопрос клиента, заданный в чате Avito, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Avito может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс. | Вопрос клиента, заданный в чате Avito, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Avito может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс. | ||
'''Важно:''' Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито. | |||
== Получение API ключей в Avito == | == Получение API ключей в Avito == | ||
Версия от 11:30, 24 октября 2019
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям в Avito, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API Avito.
Вопрос клиента, заданный в чате Avito, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Avito может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Важно: Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито.
Получение API ключей в Avito
Для получения API ключей Client ID и Client Secret отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес: supportautoload@avito.ru. В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.
Настройка интеграции в ПланФиксе
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Avito и нажмите Добавить:
3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а такжеполученные от Авито Client ID и Client Secret:
4. Выберите сотрудников, которые будут вести общение:
Работа интеграции
Пользователь пишет сообщение в Авито:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Дополнительная информация
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:
- Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.