Список команд API для чатов

Команды от стороннего чата к ПланФиксу

---

newMessage (POST)

Команда для передачи нового сообщения из стороннего чата в ПланФикс.

---

Параметры запроса:

Имя	Описание	Тип/формат данных	Примечание
cmd	тип операции, в данном случае newMessage	string
providerId	идентификатор сторонней системы	string	не должен содержать символ "~"
channel	дополнительный идентификатор канала на стороне сторонней системы	string	не обязателен, может использоваться при необходимости.
chatId	уникальный id чата	string
planfix_token	ключ (token) ПланФикса, указанный в настройках интеграции	string
message	содержимое сообщения	string
title	заголовок сообщения	string	необязательный, если есть, используется для формирования названия задачи
contactId	уникальный идентификатор контакта	string
contactName	имя контакта	string
contactLastName	фамилия контакта	string	необязательный
contactIco	фото контакта	string	необязательный
contactEmail	email контакта	string	необязательный
contactPhone	телефон контакта	string	необязательный
contactData	дополнительные данные контакта	string	необязательный
attachments[name]	вложение (имя)	string	необязательный, допускается несколько
attachments[url]	вложение (ссылка)	string	необязательный, допускается несколько
isEcho	исходящее сообщение	boolean	необязательный
data_имя_поля_задачи	дополнительные данные, которые надо внести в создаваемую в планфиксе задачу для этого чата. Имя поля в задаче должно точно совпадать с текстом после data_, таких параметров может быть столько, сколько полей заполняется, по одному на каждое поле. К примеру, если вы передаете в запросе параметры data_utm_source и data_utm_medium, то для сохранения этих данных в ПланФиксе, необходимо чтобы в шаблоне задачи были добавлены поля типа Строка с названиями utm_source и utm_medium	string	необязательный

Пример запроса:

POST https://test.planfix.ru/chat/api

cmd=newMessage
providerId=superchat
chatId=EFHASFN1239351
planfix_token=303cb962ac59075b964b07152d234b70
message=Здравствуйте, есть вопрос
contactId=57487124
contactName=Иван
contactLastName=Иванов
contactIco=https://superchat.io/avatars/183712.png
contactEmail=ivan@ivanov.com
contactPhone=79051234567
contactData=пришёл по запросу газовые котлы
attachments[name]=фото1.jpg
attachments[url]=https://superchat.io/files/5444.jpg
attachments[name]=фото2.jpg
attachments[url]=https://superchat.io/files/5445.jpg

Варианты ответа:

HTTP код	Тело	Описание
200		ОК
400	{ error: "Invalid parameters" }	Переданы некорректные параметры
401	{ error: "Invalid token" }	Передан неверный ключ (token)

---

updateContact (POST)

Команда для обновления данных контакта в ПланФиксе сторонним чатом.

---

Параметры запроса:

Имя	Описание	Тип/формат данных	Примечание
cmd	тип операции, в данном случае updateContact	string
providerId	идентификатор сторонней системы	string	не должен содержать символ "~"
planfix_token	ключ (token) ПланФикса, указанный в настройках интеграции	string
contactId	уникальный идентификатор контакта	string
contactName	имя контакта	string
contactLastName	фамилия контакта	string	необязательный
contactIco	фото контакта	string	необязательный
contactEmail	email контакта	string	необязательный
contactPhone	телефон контакта	string	необязательный
contactData	дополнительные данные контакта	string	необязательный

Пример запроса:

POST https://test.planfix.ru/chat/api

cmd=updateContact
providerId=superchat
planfix_token=303cb962ac59075b964b07152d234b70
contactId=57487124
contactName=Пётр
contactLastName=Петров
contactIco=https://superchat.io/avatars/183712.png
contactEmail=petr@petrov.com
contactPhone=79051234567
contactData=пришёл по запросу газовые котлы

Варианты ответа:

HTTP код	Тело	Описание
200		ОК
400	{ error: "Invalid parameters" }	Переданы некорректные параметры
401	{ error: "Invalid token" }	Передан неверный ключ (token)

Команды от ПланФикса к стороннему чату

---

newMessage (POST)

Команда для передачи нового сообщения из ПланФикса в сторонний чат.

---

Параметры запроса:

Имя	Описание	Тип/формат данных	Примечание
cmd	тип операции, в данном случае newMessage	string
providerId	идентификатор сторонней системы	string
chatId	уникальный id чата	string
contactPhone	телефон контакта	string	необязательный
channel	дополнительный идентификатор канала на стороне сторонней системы	string	не обязателен, может использоваться при необходимости.
token	ключ (token) стороннего чата, указанный в настройках интеграции	string
message	содержимое сообщения	string
userName	имя ответившего сотрудника	string
userLastName	фамилия ответившего сотрудника	string
userIco	аватар ответившего сотрудника	string
taskEmail	емайл-адрес задачи в ПланФиксе	string
attachments[name]	вложение (имя)	string	необязательный, допускается несколько
attachments[url]	вложение (ссылка)	string	необязательный, допускается несколько

Пример запроса:

POST https://domain/planfix_api.php

cmd=newMessage
providerId=superchat
chatId=EFHASFN1239351
token=202cb962ac59075b964b07152d234b70
message=Здравствуйте, что вас интересует?
userName=Петр
userLastName=Петров
userIco=https://account.planfix.ru/?action=getuserpic&id=77
attachments[name]=файл1.doc
attachments[url]=https://account.planfix.ru/file/aadkapdoa5456454
attachments[name]=файл2.doc
attachments[url]=https://account.planfix.ru/file/aadkapdoa5456455

Параметры ответа:

Имя	Описание	Тип/формат данных	Примечание
chatId	уникальный id чата	string
contactId	уникальный идентификатор контакта	string

Варианты ответа:

HTTP код	Тело	Описание
200	{ chatId: "chatId", contactId: "contactId" }	ОК
400	{ error: "Invalid parameters" }	Переданы некорректные параметры
401	{ error: "Invalid token" }	Передан неверный ключ (token)

Перейти

• API для чатов
• Разработчикам: API
• Интеграции