Создание и редактирование правил

Создание правила обработки email вызывается кнопкой Новое правило на панели инструментов:

Название правила является обязательным для заполнения. Так как правил в списке может быть много, мы рекомендуем давать правилам понятные названия, выражающие их суть:

Далее можно задать одно или несколько условий срабатывания правила:

Если условия не будут заданы, правило будет срабатывать для всех писем, пришедших на адрес, для которого настроено это правило.

Затем вы определяете, что будет сделано в случае, если заданные условия сработают. По умолчанию, будет создана задача:

Вы можете выбрать другие варианты действий: например, добавить письмо в виде действия (комментария) в выбранную задачу или игнорировать его (используется для защиты от нежелательных или просто лишних писем):

• Если выбран вариант "Использовать шаблон", то помимо выбора базового шаблона задачи, вы можете задавать любое количество дополнительных параметров. Каждый новый параметр добавляется ссылкой Добавить действие

Возможные условия

• Содержит текст
• Содержит слово с меткой

Важное примечание: учтите, что все обрабатываемые правилами тексты чувствительны к регистру. То есть, письмо с текстом "Распоряжение" не попадет под действие правила, в условии которого указан текст "распоряжение". Для того, чтобы письмо отрабатывалось в обоих случаях, Вы должны будете создать отдельное правило для каждого из них.

Важно

На текущий момент мы рекомендуем использовать добавление набора действий:

Этот способ позволяет использовать для работы правил весь функционал, накопленный в автоматических сценариях. Подробнее об этом: Правила для почты: Набор действий.

Описанный подход в работе правил обработки почты начал функционировать в 2019 году. До этого момента действовал старый вариант, работа которого поддерживается для обратной совместимости. Со временем доступность старого варианта для новых аккаунтов будет ограничена.

Перейти

• Правила создания задач по e-mail