Интеграция с Яндекс Диалоги

ПланФикс поможет подключить чат в поиске Яндекса и вести диалог вашей компании с пользователями прямо на странице Яндекса. Помимо того, что такой способ общения удобен вашим клиентам, кнопка чата и специальный блок чатов с организациями выгодно выделяют вашу компанию в поисковой выдаче Яндекса:

Клик по кнопке чата вызывает окно чата, где пользователь может выбрать один из стандартных вопросов или задать собственный:

Обработка этих вопросов и ответ клиентам происходит в ПланФиксе.

Как и в случае других интеграций, диалог с пользователями будет происходить в специально созданной задаче ПланФикса.

Подключение интеграции

• В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Яндекс.Диалоги и нажмите Добавить чат:

• Введите название чата, которое будете использовать для его идентификации в ПланФиксе:

• Выберите сотрудников, которые будут вести общение в этом чате:

Важно: Яндекс будет выводить предложение начать чат с компанией только в том случае, если хотя бы один из перечисленных сотрудников в этот момент будет находиться онлайн в веб-версии ПланФикса.

• Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задача для общения и карточка контакта, обратившегося к вам посредством Яндекс.Диалогов:

• Скопируйте идентификатор чата для использования в процессе дальнейшей настройки:

• Перейдите в интерфейс настройки Яндекс.Диалогов и нажмите Создать диалог:

• Выберите "Чат для бизнеса":

• Укажите адрес вашего сайта:

Важно: если сайт не добавлен в вашу панель Яндекс.Вебмастер, необходимо добавить его и пройти подтверждение.

• Выберите в списке провайдеров ПланФикс и вставьте идентификатор чата, скопированный из настроек чата в ПланФиксе:

• Заполните остальные поля формы добавления диалога и нажмите Сохранить:

• Отправьте добавленный диалог на модерацию:

Учтите, что кнопка отправки на модерацию будет доступна после проверки прав на домен в Яндекс.Вебмастер.

• После одобрения диалога модератором Яндекса вы получите уведомление по электронной почте и сможете опубликовать диалог:

• После завершения процесса публикации в поисковой выдаче ниже вашего домена появится кнопка Чат с компанией.

Дополнительная информация

• Вы можете добавлять в ПланФикс несколько Яндекс.Диалогов, используя кнопку Добавить чат:

• Для удаления диалога перейдите на страницу Яндекс.Диалогов, войдите в настройки диалога и нажмите Удалить диалог:

После этого удалите интеграцию с этим диалогом в ПланФиксе:

Перейти

• Описание возможностей
• Интеграции