WhatsApp: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Так как [https://www.whatsapp.com/ WhatsApp] не предоставляет официального API для интеграции с внешними с…») |
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Так как [https://www.whatsapp.com/ WhatsApp] не предоставляет официального API для интеграции с внешними системами, интеграция осуществляется при помощи внешних сервисов, которые предоставляют услуги обмена сообщениями с этим мессенджером. Интеграция позволяет общаться с контактами, обратившимися к вам по WhatsApp, прямо из ПланФикса. | Так как [https://www.whatsapp.com/ WhatsApp] не предоставляет официального API для интеграции с внешними системами, интеграция осуществляется при помощи внешних сервисов, которые предоставляют услуги обмена сообщениями с этим мессенджером. Интеграция позволяет общаться с контактами, обратившимися к вам по WhatsApp, прямо из ПланФикса. При этом вы можете обрабатывать обращения клиентов и других пользователей из WhatsApp в едином интерфейсе ПланФикса, куда стекаются сообщения по всем используемым вами каналам. Это делает работу более продуктивной и передаваемой. | ||
== Доступные сервисы == | == Доступные сервисы == | ||
*[[Wazzup]] | *[[Wazzup]] | ||
== Работа интеграции == | |||
После настройки интеграции вы можете принимать и отправлять сообщения пользователям WhatsApp. При этом используется та же логика обмена сообщениями, что и в интеграциях с другими мессенджерами: | |||
*Когда новый пользователь WhatsApp впервые напишет на ваш номер в WhatsApp, с которым установлена интеграция, в ПланФиксе появится новая задача. | |||
*Постановщиком этой задачи будет автоматически созданный в вашем аккаунте [[Контакты | контакт]], с именем и телефоном из WhatsApp. | |||
*Если вы напишете комментарий к этой задаче и уведомите этот контакт о нем, пользователь получит этот комментарий в своем приложении WhatsApp, как если бы вы написали его из мессенджера. | |||
*Вы можете подключать к задаче-общению других пользователей ПланФикса и обсуждать вопросы, заданные клиентом, в самой задаче. Пользователь WhatsApp получит только те комментарии, о которых вы его уведомите. | |||
*Интеграция позволяет обмениваться файлами. Файлы, отправленные пользователем из WhatsApp, добавляются к комментариям в ПланФиксе. Файлы, которые вы прикладываете к создаваемым в ПланФиксе комментариям, отправляются пользователю WhatsApp. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Версия от 14:25, 21 февраля 2018
Так как WhatsApp не предоставляет официального API для интеграции с внешними системами, интеграция осуществляется при помощи внешних сервисов, которые предоставляют услуги обмена сообщениями с этим мессенджером. Интеграция позволяет общаться с контактами, обратившимися к вам по WhatsApp, прямо из ПланФикса. При этом вы можете обрабатывать обращения клиентов и других пользователей из WhatsApp в едином интерфейсе ПланФикса, куда стекаются сообщения по всем используемым вами каналам. Это делает работу более продуктивной и передаваемой.
Доступные сервисы
Работа интеграции
После настройки интеграции вы можете принимать и отправлять сообщения пользователям WhatsApp. При этом используется та же логика обмена сообщениями, что и в интеграциях с другими мессенджерами:
- Когда новый пользователь WhatsApp впервые напишет на ваш номер в WhatsApp, с которым установлена интеграция, в ПланФиксе появится новая задача.
- Постановщиком этой задачи будет автоматически созданный в вашем аккаунте контакт, с именем и телефоном из WhatsApp.
- Если вы напишете комментарий к этой задаче и уведомите этот контакт о нем, пользователь получит этот комментарий в своем приложении WhatsApp, как если бы вы написали его из мессенджера.
- Вы можете подключать к задаче-общению других пользователей ПланФикса и обсуждать вопросы, заданные клиентом, в самой задаче. Пользователь WhatsApp получит только те комментарии, о которых вы его уведомите.
- Интеграция позволяет обмениваться файлами. Файлы, отправленные пользователем из WhatsApp, добавляются к комментариям в ПланФиксе. Файлы, которые вы прикладываете к создаваемым в ПланФиксе комментариям, отправляются пользователю WhatsApp.