Послать запрос к Planfix AI: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 8: Строка 8:


Запрос можно запускать:
Запрос можно запускать:
*в автоматических сценариях,
*в автоматических сценариях — обработка входящих писем, заявок, веб-форм;
*по нажатию на кнопку в карточке задачи или контакта.
*по нажатию на кнопку в карточке задачи/контакта — когда сотрудник сам запускает AI.


== Возможности ==
== Возможности ==
*Анализ эмоций клиента
*Анализ сообщения клиента (эмоции, тон, язык)
*Автоматическая квалификация запроса на почту
*Автоматическая квалификация обращения
*Проверка задач на соответствие SMART
*Проверка задач на соответствие SMART
*И многое другое
*И многое другое


== Настройка ==
== Настройка ==
*В настройках автоматического сценария или кнопки добавьте действие "Послать запрос к Planfix AI".  
*Добавьте действие — в автоматическом сценарии или в настройках кнопки выберите действие "Послать запрос к Planfix AI".
*Появится поле «Содержимое запроса». В этом поле вы пишете, что именно должен сделать AI.
*Заполните поле "Содержимое запроса" — здесь вы описываете задание для AI, что именно он должен сделать.
*А в "Настройках разбора ответа" настраивается всё, что нужно сделать с результатом работы AI. Это позволяет сначала получить от AI готовый ответ, а следующим действием, например, отправить его клиенту.
*Настройте разбор ответа — в блоке "Настройка разбора ответа" укажите, что нужно сделать с результатом работы AI далее.
 
== Рекомендации ==
*Просите у AI краткий и однозначный ответ — так его проще разбирать.
*Если ответ AI нужно подставлять в поля — задавайте формат: «ответ одним словом», «ответ в JSON».
*Используйте переменные Объекта в тексте запроса.


<geoip eq="RU,BY">== Дополнительно ==
<geoip eq="RU,BY">== Дополнительно ==

Текущая версия от 08:14, 10 ноября 2025

Этот механизм позволяет из системы отправить текстовый запрос в Planfix AI и сразу использовать полученный ответ.

Запрос можно запускать:

  • в автоматических сценариях — обработка входящих писем, заявок, веб-форм;
  • по нажатию на кнопку в карточке задачи/контакта — когда сотрудник сам запускает AI.

Возможности

  • Анализ сообщения клиента (эмоции, тон, язык)
  • Автоматическая квалификация обращения
  • Проверка задач на соответствие SMART
  • И многое другое

Настройка

  • Добавьте действие — в автоматическом сценарии или в настройках кнопки выберите действие "Послать запрос к Planfix AI".
  • Заполните поле "Содержимое запроса" — здесь вы описываете задание для AI, что именно он должен сделать.
  • Настройте разбор ответа — в блоке "Настройка разбора ответа" укажите, что нужно сделать с результатом работы AI далее.

Рекомендации

  • Просите у AI краткий и однозначный ответ — так его проще разбирать.
  • Если ответ AI нужно подставлять в поля — задавайте формат: «ответ одним словом», «ответ в JSON».
  • Используйте переменные Объекта в тексте запроса.


Перейти

Источник — http://planfix.com/ru/help/index.php?title=Послать_запрос_к_Planfix_AI&oldid=53310