Интеграция с Телфин: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 8 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 47: | Строка 47: | ||
В личном кабинете Телфин: | В личном кабинете Телфин: | ||
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице | 1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице. | ||
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация» | 2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация». | ||
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему | 3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему. | ||
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого | 4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого: | ||
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» | 5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило». | ||
6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов | 6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов. | ||
7. Появится следующая форма | 7. Появится следующая форма. | ||
8. | 8. В ней укажите метод POST и адрес: | ||
:https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event | |||
:где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта. | |||
9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной | 9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной. | ||
10. Укажите название переменной: '''transferDestination''' | 10. Укажите название переменной: '''transferDestination''' | ||
11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях. | 11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 12:26, 28 марта 2025
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС.
В появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин.
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице.
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация».
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему.
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого:
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило».
6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов.
7. Появится следующая форма.
8. В ней укажите метод POST и адрес:
- где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта.
9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной.
10. Укажите название переменной: transferDestination
11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь.