Почему задача не отображается в Планировщике: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 17 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
Если задача не отображается в нужном списке [[Планировщик |планировщика]], это может быть связано с одной из причин описанных ниже:
{{#seo:
|title=Почему задача не отображается в Планировщике
|titlemode=append
|keywords=планфикс, планировщик, задача не отображается, не вижу задачу, где задача, почему задача не отображается в планировщике
|description=Почему задача не отображается в Планировщике
}}
Если задача не отображается в нужном списке [[Планировщик |планировщика]], это может быть связано с одной из причин ниже:


*Задача не соответствует параметрам отбора списка.
== Оглавление ==
*Отсутствует доступ к задаче.
*[[#Задача не соответствует параметрам отбора списка |Задача не соответствует параметрам отбора списка]]
*Участник — «Я» или «Группа сотрудников».
*[[#Отсутствует доступ к задаче |Отсутствует доступ к задаче]]
*Ошибка в логике фильтра.
*[[#Участник — «Я» или «Группа сотрудников» |Участник — «Я» или «Группа сотрудников»]]
*Группировка по полю, которого нет в Объекте.
*[[#Ошибка в логике фильтра |Ошибка в логике фильтра]]
*Нет доступа к полю, по которому указана группировка.
*[[#Группировка по полю, которого нет в Объекте |Группировка по полю, которого нет в Объекте]]
*Неверно указан один из параметров для задач по интеграции.
*[[#Нет доступа к полю, по которому указана группировка |Нет доступа к полю, по которому указана группировка]]
*Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа.
*[[#Неверно указан один из параметров для задач по интеграции |Неверно указан один из параметров для задач по интеграции]]
*Техническое ограничение таблицы в 150 задач.
*[[#Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа |Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа]]
*Автопринятие задач.
*[[#Техническое ограничение таблицы в 150 задач |Техническое ограничение таблицы в 150 задач]]
*Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка.
*[[#Автопринятие задач |Автопринятие задач]]
*Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику.
*[[#Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка |Отработала автоматика, и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка]]
*[[#Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику |Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику]]


== Задача не соответствует параметрам отбора списка ==
== Задача не соответствует параметрам отбора списка ==
Строка 19: Строка 26:
*Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.
*Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube width=460>https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=zpsJtTU7WXh5kdjK&t=18</youtube>
<youtube>https://youtu.be/pNrcPr8zAOE</youtube>


== Отсутствует доступ к задаче ==
== Отсутствует доступ к задаче ==
Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить Права доступа. Сотрудники и контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.
Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить права доступа. Сотрудники или контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.  


Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Добавьте сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.


Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Для решения такой проблемы достаточно добавить сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.
Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/fHzgp6bd8e0</youtube>


Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=LshOMJDJcGNiWAWV&t=62
== Участник = Я или Группа сотрудников ==
Задача не отобразится в списке с условием «Участник» = «Я» или «Группа сотрудников», если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.


Измените параметры отбора списка или измените задачу, чтобы она отобразилась в Планировщике.


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/USZqihorsdg</youtube>


== Ошибка в логике фильтра ==
В параметрах отбора каждой задачи есть блок «логика фильтра». Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по параметрам. Например, список должен отображать задачи, где «я» — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.


Как решить проблему — смотрите в видео:


Участник = Я или Группа сотрудников
<youtube>https://youtu.be/jHkx60aH7JU</youtube>
 
 
Задача не отобразиться в списке с условием Участник = Я или Группа сотрудников, если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.
 
 
Для того, чтобы задача отобразилась измените Параметры отбора списка или измените задачу.
 
 
Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=0LyDtA3XXfuIgQEa&t=91
 
 
 
 
 
 
Ошибка в Логике фильтра
 
 
В Параметрах отбора каждой задачи есть блок Логика фильтра. Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по Параметрам отбора.
 
 
Например, список должен отображать задачи, где я — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.
 
 
Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=7w9fkVEmWXNhSSfF&t=125
 
 
 
 
 
 
Группировка по полю, которого нет в Объекте
 
 
При настройке Группировки по пользовательскому полю в списке, убедитесь, что это поле есть в Объекте, задачи которого отобраны для группировки.
 


== Группировка по полю, которого нет в Объекте ==
Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.  
Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.  


Решить проблему можно двумя способами:
Решить проблему можно двумя способами:
Выбрать другое поле для группировки;
*Выбрать другое поле для группировки.
Добавить поле, по которому настроена группировка в Объект;
*Добавить поле, по которому настроена группировка, в Объект.
 
 
Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=mGa13G6hgiB3y9HB&t=162
 
 
 


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/3MtADNXA8Jw</youtube>


Нет доступа к полю, по которому указана группировка
== Нет доступа к полю, по которому указана группировка ==
 
Если у сотрудника нет доступа к нужному полю, список задач в Планировщике будет отображаться пустым.
 
Если вы планируете работать в команде со списком с Группировкой по пользовательскому полю убедитесь, что у сотрудников есть доступ к этому полю.
 
 
Для сотрудников без доступа к полю, по которому указанна группировка, список с задачами будет отображаться пустым.
 


Решить проблему можно по-разному:
Решить проблему можно по-разному:
Предоставить сотрудникам доступ к полю;
*Предоставить сотрудникам доступ к полю.
Выбрать другое поле для группировки;
*Выбрать другое поле для группировки.
Настроить список без группировки;
*Настроить список без группировки.


Как решить проблему — смотрите в видео:


Подробнее о решении: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=Mk4W7X6fHl9jBWjr&t=212
<youtube>https://youtu.be/SjBjNX4VB8s</youtube>


== Неверно указан один из параметров для задач по интеграции ==
Учитывайте параметры, которые указываете в настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в шаблоне или в карточке объекта, который используется для их создания.


Решить проблему можно несколькими способами:
*Выбрать другой шаблон или объект для создания задач по интеграции.
*Изменить выбранный для создания задач шаблон или объект так, чтобы он соответствовал параметрам отбора.
*Изменить условия в параметрах отбора.


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/72PYFze3Rwg</youtube>


 
== В данных для отображения указана неверная аналитика или к ней нет доступа ==
Неверно указан один из параметров для задач по интеграции
При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче. Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в данных для отображения в Календаре, то задача не отобразится в списке.
 
 
При настройке списков для задач по Интеграции, важно учитывать параметры, указанные в Настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в Шаблоне или в карточке Объекта, который используется для их создания.
 


Решить проблему можно несколькими способами:
Решить проблему можно несколькими способами:
Выбрать другой Шаблон/Объект для создания задач по интеграции;
*Измените прикрепленную к задаче аналитику
Изменить выбранный для создания задач Шаблон/Объект так, чтобы он соответствовал Параметрам отбора списка;
*Замените аналитику в данных для отображения в Календаре.
Изменить условия в Параметрах отбора списка;


Как решить проблему — смотрите в видео:


Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=ut7wY4C2XGBd9m9F&t=260
<youtube>https://youtu.be/YRex2y9gvLU</youtube>


== Техническое ограничение таблицы в 150 задач ==
При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.


Для того, чтобы увидеть все задачи:
*Сделайте фильтр отбора более целевым, чтобы сократить количество отображаемых задач.
*Просматривайте задачи в расширенном списке.


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/oQfrtDFwdPs</youtube>


== Автопринятие задач ==
При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с «Новая» на «В работе». 


Неверная аналитика указана в данных для отображения или к ней нет доступа
Отключить автопринятие можно в настройках Объекта — в наборе статусов.


Как решить проблему — смотрите в видео:


При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче.
<youtube>https://youtu.be/RKQiTnM8I5o</youtube>


== Отработала автоматика и задача перестала соответствовать параметрам отбора ==
Если автоматический сценарий или кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.


Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в Данных для отображения Календаря, то она не отобразится в списке.
Чтобы избежать такой проблемы:
*Измените параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики.
*Изначально настраивайте отбор задач в список Планировщика с учетом работы автоматики.


Как решить проблему — смотрите в видео:


Для того, чтобы задача отобразилась измените прикрепленную к ней аналитику или замените аналитику в Данных для отображения Календаря.
<youtube>https://youtu.be/nTtRg-27DbU</youtube>


== Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику ==
Простой список задач — это список Планировщика без параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановки задач самому себе. Если вы работаете с таким списком в команде, помните, что к каждой задаче в таком списке надо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в простых списках доступны только постановщику.


Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=4dh3XfqjwcnXJR-f&t=318
Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.


Как решить проблему — смотрите в видео:


<youtube>https://youtu.be/V6oEZ6BpFqA</youtube>


 
== Перейти ==
 
*[[Планировщик]]
 
Техническое ограничение таблицы в 150 задач
 
 
При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, то некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.
 
 
Для того, чтобы обойти ограничение можно:
Сделать фильтр отбора задач уже, чтобы сократить количество отображаемых задач;
Просматривать задачи в Расширенном списке задач Таблицы;
 
 
Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=V3S9wLOr5xkgHnrk&t=390
 
 
 
 
 
 
Автопринятие задач
 
 
При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку Автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с Новая на В работе. 
 
 
Отключить автопринятие можно в Наборе статусов Объекта, по которому создаются задачи для самого себя.
 
 
Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=nYcbG1d--aCjMvIi&t=425
 
 
 
 
 
 
Отработала автоматика  и задача перестала соответствовать параметрам отбора списка
 
 
При настройке списков важно учитывать автоматизацию Объектов, задачи которых нужно отфильтровать.
 
 
Если Автоматический сценарий или Кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать Параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.
 
 
Для избежания подобной проблемы можно:
Изменить Параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики;
Изначально настраивать список с учетом работы автоматики.
 
 
Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=b2n7yqpuz5Y3gJwX&t=491
 
 
 
 
Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику
 
 
Простой Список — это список Планировщика без Параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановке задач самому себе.
 
 
Если вы работаете с таким списком в команде, то важно учитывать, что к каждой задаче списка необходимо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в списке без условий отбора доступны только для постановщика.
 
 
Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.
 
Решение: https://youtu.be/zrvQdkeId84?si=MyrINx8TWCoZThYI&t=548

Текущая версия от 12:26, 6 июня 2024

Если задача не отображается в нужном списке планировщика, это может быть связано с одной из причин ниже:

Оглавление

Задача не соответствует параметрам отбора списка

Задача не отображается в Планировщике, если не соответствует хотя бы одному из условий в параметрах отбора. Решить проблему можно двумя способами:

  • Изменить параметры отбора, чтобы задача по ним проходила.
  • Изменить задачу, чтобы она подходила под параметры отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Отсутствует доступ к задаче

Для каждой задачи в ПланФиксе можно настроить права доступа. Сотрудники или контакты могут видеть только те задачи, в которых находятся хотя бы в одной из системных ролей: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Если у сотрудника нет доступа к задаче, он не увидит ее в Планировщике. Добавьте сотрудника хотя бы в одну из системных ролей задачи.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Участник = Я или Группа сотрудников

Задача не отобразится в списке с условием «Участник» = «Я» или «Группа сотрудников», если вы находитесь в задаче в другой роли или не состоите в указанной группе сотрудников.

Измените параметры отбора списка или измените задачу, чтобы она отобразилась в Планировщике.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Ошибка в логике фильтра

В параметрах отбора каждой задачи есть блок «логика фильтра». Он отвечает за то, как именно фильтр будет отбирать задачи по параметрам. Например, список должен отображать задачи, где «я» — исполнитель ИЛИ участник. Если в логике есть ошибка, то фильтр может выбирать не те задачи или вообще не найти подходящие задачи под условия отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Группировка по полю, которого нет в Объекте

Если указать группировку по полю, которого нет в отбираемых задачах — список будет пустым.

Решить проблему можно двумя способами:

  • Выбрать другое поле для группировки.
  • Добавить поле, по которому настроена группировка, в Объект.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Нет доступа к полю, по которому указана группировка

Если у сотрудника нет доступа к нужному полю, список задач в Планировщике будет отображаться пустым.

Решить проблему можно по-разному:

  • Предоставить сотрудникам доступ к полю.
  • Выбрать другое поле для группировки.
  • Настроить список без группировки.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Неверно указан один из параметров для задач по интеграции

Учитывайте параметры, которые указываете в настройках интеграции. Основные причины того, что задачи не отображаются в нужном списке — это ошибки в шаблоне или в карточке объекта, который используется для их создания.

Решить проблему можно несколькими способами:

  • Выбрать другой шаблон или объект для создания задач по интеграции.
  • Изменить выбранный для создания задач шаблон или объект так, чтобы он соответствовал параметрам отбора.
  • Изменить условия в параметрах отбора.

Как решить проблему — смотрите в видео:

В данных для отображения указана неверная аналитика или к ней нет доступа

При работе с Календарями, одна из самых частых ошибок — это неверно указанная Аналитика в настройках списка или в задаче. Если аналитика в задаче, не соответствует аналитике в данных для отображения в Календаре, то задача не отобразится в списке.

Решить проблему можно несколькими способами:

  • Измените прикрепленную к задаче аналитику
  • Замените аналитику в данных для отображения в Календаре.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Техническое ограничение таблицы в 150 задач

При работе с Таблицей в Планировщике важно учитывать технические ограничения для отображения задач. Если в Таблице больше 150 задач, некоторые из них могут не отображаться, несмотря на то, что полностью соответствуют параметрам отбора списка.

Для того, чтобы увидеть все задачи:

  • Сделайте фильтр отбора более целевым, чтобы сократить количество отображаемых задач.
  • Просматривайте задачи в расширенном списке.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Автопринятие задач

При постановке новых задач самому себе важно учитывать настройку автопринятия задач. Если функция активна, то при постановке задачи она будет автоматически меняет статус задачи с «Новая» на «В работе».

Отключить автопринятие можно в настройках Объекта — в наборе статусов.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Отработала автоматика и задача перестала соответствовать параметрам отбора

Если автоматический сценарий или кнопка изменит задачу так, что она перестанет соответствовать параметрам отбора списка — она перестанет в нем отображаться.

Чтобы избежать такой проблемы:

  • Измените параметры отбора так, чтобы задачи отображались и после срабатывания автоматики.
  • Изначально настраивайте отбор задач в список Планировщика с учетом работы автоматики.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Задачи в простых списках планировщика доступны только постановщику

Простой список задач — это список Планировщика без параметров отбора. Он часто служит для быстрой постановки задач самому себе. Если вы работаете с таким списком в команде, помните, что к каждой задаче в таком списке надо предоставлять доступ для коллег. По умолчанию задачи в простых списках доступны только постановщику.

Для того, чтобы коллеги видели задачи, добавьте их в одну из системных ролей задачи: Постановщик, Исполнитель, Аудитор, Участник.

Как решить проблему — смотрите в видео:

Перейти