Novofon 2.0: различия между версиями

Текущая версия от 11:30, 19 сентября 2024

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Novofon 2.0:

Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) — Виртуальные АТС.
Активируйте интеграцию Novofon 2.0.
В открывшемся окне введите логин и пароль от личного кабинета Novofon.
Добавьте принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:

Укажите короткие номера сотрудников.
В кабинете Novofon подключите интеграцию с Planfix:

Внесите адрес для уведомлений (скопируйте в настройках интеграции ПланФикса):

В личном кабинете Novofon разрешите доступ к Call API и к Data API с любых IP-адресов:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Novofon в сценарии Виртуальной АТС создайте операцию интерактивной обработки вызова:

В этом сценарии необходимо задать:

URI, по которому связываться с обработчиком запросов — адрес для уведомлений из параметров интеграции в ПланФиксе + /interactive. Например, для аккаунта test:

https://test.planfix.ru/tel/novofonru/interactive

Метод отправки запроса — POST-параметры, которые необходимо включать в запрос: call_session_id, numa, numb.

Важно

Обязательно настраивайте действия Виртуальной АТС на случай, если ПланФикс не даст ответа. Например: ошибка http-запроса и переадресация не удалась.

@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 *Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта) — '''Виртуальные АТС'''.
 *Активируйте интеграцию Novofon 2.0.
-*В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета Novofon.
+*В открывшемся окне введите логин и пароль от личного кабинета Novofon.
-*Вы должны в АТС проставить доступы к Data API и Call API:
+*Добавьте принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:
-https://p.pfx.so/pf/6V/pUDMDg.png
-*А также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:
 https://p.pfx.so/pf/y0/AoV1eC.png
@@ Строка 23: / Строка 18: @@
 *В кабинете Novofon подключите интеграцию с Planfix:
-:https://p.pfx.so/pf/Iy/V7A9qp.png
+https://p.pfx.so/pf/Iy/V7A9qp.png
-*И внесите адрес для уведомлений, скопированный выше:
+*Внесите адрес для уведомлений (скопируйте в настройках интеграции ПланФикса):
 https://p.pfx.so/pf/aj/dqrrZ1.png
@@ Строка 48: / Строка 43: @@
 *'''URI, по которому связываться с обработчиком запросов''' — адрес для уведомлений из параметров интеграции в ПланФиксе + /interactive. Например, для аккаунта test:
-<div style="display: block; padding: 1em; margin: 0 0 10px; font-size: 13px; line-height: 1.65; color: black; word-wrap: break-word; background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #ddd; border-radius: 4px;">
+<pre>
-<nocode>https://test.planfix.ru/tel/novofonru/interactive</nocode>
+https://test.planfix.ru/tel/novofonru/interactive
-</div>
+</pre>
+*'''Метод отправки запроса''' — POST-параметры, которые необходимо включать в запрос: call_session_id, numa, numb.
-метод отправки запроса: POST параметры, которые необходимо включать в запрос: call_session_id, numa, numb
+== Важно ==
+*Обязательно настраивайте действия Виртуальной АТС на случай, если ПланФикс не даст ответа. Например: ошибка http-запроса и переадресация не удалась.
-Мы настоятельно рекомендуем настраивать действия Виртуальной АТС на случай, если ПланФикс не даст ответа. (ошибка http-запроса и переадресация не удалась)
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]