Обращение в техподдержку из мобильного приложения

Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки:

Вопрос добавьте в поле Название и подробно опишите его суть в поле Описание. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность, и нажмите Создать:

Важно

• Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение DU Recorder.
• К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
• Задача, созданная из мобильного приложения, обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.

Перейти

• Приложение ПланФикса для iOS и Android