Обращение в техподдержку из мобильного приложения: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=планфикс, мобильное приложение, Служба поддержки, техподдержка | |keywords=планфикс, мобильное приложение, Служба поддержки, техподдержка | ||
|description=Мобильное приложение ПланФикса. | |description=Мобильное приложение ПланФикса. Обращение в Службу поддержки. | ||
}} | }} | ||
Вы можете обратиться в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки ПланФикса] прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки | Вы можете обратиться в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки ПланФикса] прямо из мобильного приложения. Откройте меню '''Еще''' и выберите '''Запрос в службу поддержки''': | ||
https://p.pfx.so/pf/Wx/xn6prp.png | https://p.pfx.so/pf/Wx/xn6prp.png | ||
Вопрос добавьте в поле '''Название''' и подробно опишите его суть в поле '''Описание'''. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность, и нажмите '''Создать''': | |||
https://p.pfx.so/pf/9t/IpSovO.png | |||
*Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duapps.recorder DU Recorder] | == Важно == | ||
*Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duapps.recorder DU Recorder]. | |||
*К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение. | *К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение. | ||
* | *Задача, созданная из мобильного приложения, обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Приложение | *[[Приложение ПланФикса для iOS и Android]] | ||
Текущая версия от 07:14, 10 марта 2024
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Откройте меню Еще и выберите Запрос в службу поддержки:
Вопрос добавьте в поле Название и подробно опишите его суть в поле Описание. При необходимости прикрепите файлы, демонстрирующие неисправность, и нажмите Создать:
Важно
- Для записи скринкастов на мобильном устройстве с операционной системой Android мы рекомендуем использовать приложение DU Recorder.
- К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
- Задача, созданная из мобильного приложения, обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.