Быстрые ответы: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показана 1 промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
Быстрые ответы в [[Комментарии |комментариях]] являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены. | Быстрые ответы в [[Комментарии |комментариях]] являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены. | ||
== Навигация == | == Навигация == | ||
| Строка 14: | Строка 13: | ||
*[[#Переменные в ответах |Переменные в ответах]] | *[[#Переменные в ответах |Переменные в ответах]] | ||
*[[#Быстрые ответы в описании задачи |Быстрые ответы в описании задачи]] | *[[#Быстрые ответы в описании задачи |Быстрые ответы в описании задачи]] | ||
== Настройка == | == Настройка == | ||
| Строка 62: | Строка 60: | ||
Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями: | Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/5O/g3w8N9.png | ||
https://p.pfx.so/pf/uc/lWof52.png | |||
== Важно == | == Важно == | ||
Текущая версия от 16:23, 27 марта 2024
Быстрые ответы в комментариях являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.
Навигация
- Настройка
- Поиск ответов
- Ответы на разных языках
- Переменные в ответах
- Быстрые ответы в описании задачи
Настройка
- Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:
- Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный справочник с ответами и название поля, содержащее текст ответа:
Пример подключенного справочника:
- Для выбора быстрого ответа добавьте в поле комментария * (звездочку):
Поиск ответов
После * (звездочки) можно добавить несколько слов из вопроса или ответа, содержащихся в подключенном справочнике. При этом сохранять порядок слов необязательно. ПланФикс всё равно найдет нужный ответ:
Ответы на разных языках
- Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:
- Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:
Переменные в ответах
В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или текст с переменными как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.
Быстрые ответы в описании задачи
Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:
Важно
- Быстрые ответы работают в платных аккаунтах.
- Являются системной настройкой и работают для всего аккаунта.
- По умолчанию отключены.
- В качестве ответа вставлять в комментарий можно только строку или текст.
- Поиск работает по части слова, добавленного в простые поля (типа Строка, Текст, Число) подключенного справочника.