Смена тарифа: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) (→Дано) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 11 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Справка по смене пакета использования ПланФикса | |description=Справка по смене пакета использования ПланФикса | ||
}} | }} | ||
Мы стараемся организовать биллинг и процедуру [[Как оплатить пакет? | приема платежей]] таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в [[Какой пакет выбрать? | выборе пакета]]. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов. | Мы стараемся организовать биллинг и процедуру [[Как оплатить пакет? | приема платежей]] таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в [[Какой пакет выбрать? | выборе пакета]]. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов. | ||
== Процедура смены пакета == | == Процедура смены пакета == | ||
Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе '''Подписка на сервис''', доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка '''Сменить пакет''' | *Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе '''Подписка на сервис''', доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка '''Сменить пакет'''. | ||
*Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при [[Как оплатить пакет? | обычной оплате]]. | |||
*Для того, чтобы добавить опции в пакет (сотрудников, место и т.п.), не меняя текущий пакет, нажмите кнопку '''Изменить параметры пакета'''. Или кнопку '''Сменить пакет''', если необходимо перейти на более высокий пакет. | |||
*При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода. | |||
Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при [[Как оплатить пакет? | обычной оплате]]. | |||
При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода. | |||
== Пример == | == Пример == | ||
*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год. | *Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год. | ||
*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей. | *Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей. | ||
*В разделе '''Подписка | *В разделе '''Подписка''' вы выбираете '''Сменить пакет''' — '''Изменить параметры пакета''' и увеличиваете текущее количество пользователей на 2. | ||
*Система пересчитает срок окончания оплаченного периода | *Система пересчитает срок окончания оплаченного периода, он закончится несколько раньше за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется. | ||
*В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров. | *В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров. | ||
== Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода == | == Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода == | ||
=== Дано === | === Дано === | ||
#Осталось N дней предыдущего тарифа | #Осталось N дней предыдущего тарифа | ||
#Предыдущий тариф — | #Предыдущий тариф — 10€ | ||
#Новый тариф — | #Новый тариф — 25€ | ||
=== Формула расчёта === | === Формула расчёта === | ||
| Строка 38: | Строка 33: | ||
== Изменение способа оплаты == | == Изменение способа оплаты == | ||
*Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа. | *Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа. | ||
*Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо | *Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо направить отдельный запрос по этому поводу в нашу [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки]. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
Текущая версия от 11:53, 3 апреля 2025
Мы стараемся организовать биллинг и процедуру приема платежей таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в выборе пакета. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов.
Процедура смены пакета
- Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе Подписка на сервис, доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка Сменить пакет.
- Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при обычной оплате.
- Для того, чтобы добавить опции в пакет (сотрудников, место и т.п.), не меняя текущий пакет, нажмите кнопку Изменить параметры пакета. Или кнопку Сменить пакет, если необходимо перейти на более высокий пакет.
- При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
Пример
- Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год.
- Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей.
- В разделе Подписка вы выбираете Сменить пакет — Изменить параметры пакета и увеличиваете текущее количество пользователей на 2.
- Система пересчитает срок окончания оплаченного периода, он закончится несколько раньше за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
- В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.
Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода
Дано
- Осталось N дней предыдущего тарифа
- Предыдущий тариф — 10€
- Новый тариф — 25€
Формула расчёта
Новая дата завершения подписки = Текущая дата + N * (10/25)
Таким образом, срок подписки увеличивается или уменьшается пропорционально изменению суммы оплаты.
Изменение способа оплаты
- Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа.
- Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо направить отдельный запрос по этому поводу в нашу Службу поддержки.