Короткие номера

При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.

Короткие номера сотрудников внутри ПланФикса должны совпадать с короткими номерами этих же сотрудников, указанными в настройках виртуальной АТС.

Настройка короткого номера

• Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС».
• В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника:

Важно

• В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера.
• Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.).
• Звонки между короткими номерами виртуальной АТС не приводят к появлению окна звонка внутри ПланФикса и не фиксируются аналитикой в системе. Данные о таких звонках вы можете просматривать в интерфейсе используемой виртуальной АТС.

Перейти

• Виртуальные АТС
• Интеграции
• Описание возможностей