Короткие номера: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{{#seo: | |||
|title=Короткие номера | |||
|titlemode=append | |||
|keywords=планфикс, Виртуальные АТС, ватс, телефония, короткие номера | |||
|description=Короткие номера | |||
}} | |||
При настройке интеграции с [[Виртуальные АТС |виртуальными АТС]] обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию. | При настройке интеграции с [[Виртуальные АТС |виртуальными АТС]] обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию. | ||
| Строка 5: | Строка 11: | ||
== Настройка короткого номера == | == Настройка короткого номера == | ||
*Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС». | *Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС». | ||
*В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника: | *В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника: | ||
https://p.pfx.so/pf/09/zM9Ca8.png | https://p.pfx.so/pf/09/zM9Ca8.png | ||
Текущая версия от 11:17, 21 апреля 2023
При настройке интеграции с виртуальными АТС обязательно указывайте короткие номера. Так ПланФикс сможет верно идентифицировать сотрудника, который принимает или осуществляет звонок, и выдать ему на экран сопутствующую информацию.
Короткие номера сотрудников внутри ПланФикса должны совпадать с короткими номерами этих же сотрудников, указанными в настройках виртуальной АТС.
Настройка короткого номера
- Активируйте интеграцию с виртуальной АТС по пути «Управление аккаунтом» — «Интеграции» — «Виртуальные АТС».
- В настройках интеграции укажите короткие номера для каждого сотрудника:
Важно
- В ПланФиксе фиксируются только звонки через виртуальную АТС в связке Контакт-Сотрудник и наоборот, но только для тех сотрудников, у кого заданы короткие номера.
- Звонки на неизвестные ПланФиксу короткие номера не фиксируются в системе. Это в том числе позволяет фиксировать в ПланФиксе звонки только нужных сотрудников, которые в нем работают, а не всех, которые могут принимать звонки, идущие через виртуальную АТС (охранники, водители, сотрудники других отделов и т.п.).
- Звонки между короткими номерами виртуальной АТС не приводят к появлению окна звонка внутри ПланФикса и не фиксируются аналитикой в системе. Данные о таких звонках вы можете просматривать в интерфейсе используемой виртуальной АТС.