WhatsApp Cloud API

В ПланФиксе можно использовать официальную прямую интеграцию с WhatsApp.

Содержание:

• Создание приложения
• Установка вебхука и подписка на все события
• Создание системного пользователя
• Предоставление системному пользователю прав доступа к номеру телефона
• Работа в тестовом режиме
• Работа в боевом режиме

Создание приложения

Перейдите на страницу Meta for Developers и создайте приложение:

Смотреть видео на YouTube

Установка вебхука и подписка на все события

• Войдите в созданное приложение и добавьте WhatsApp, нажав кнопку «Настроить».
• На панели слева выберите «WhatsApp» — «Быстрый старт». Выберите бизнес-аккаунт Meta и нажмите кнопку «Далее»:

• В появившемся окне нажмите кнопку «Начать использовать API»:

• Перейдите в меню слева во вкладку «WhatsApp» — «Настройка». Добавьте Callback URL и Verify token, скопировав их из интеграции в ПланФиксе:

• Затем настройте «Поля Webhook», оформив подписку на все поля:

Создание системного пользователя

Системный пользователь необходим для генерации Access Token. Он используется при подключении интеграции в ПланФиксе.

Процесс создания системного пользователя:

• Войдите в Meta Business Suite.
• Найдите свой бизнес-аккаунт и в раскрывающемся меню в левом верхнем углу нажмите значок шестеренки «Настройки».
• Выберите «Настройки компании».
• Перейдите в раздел «Пользователи» — «Системные пользователи».
• Нажмите кнопку «Добавить» и создайте системного пользователя:
  • Добавьте имя системного пользователя
  • Укажите роль «Администратор» и сохраните.
• Предоставьте доступ к вашему приложению, которое создавали в самом начале. Для этого нажмите кнопку «Добавить объекты»:

• Теперь нажмите кнопку Создать новый маркер (Access Token):

• Укажите ваше приложение.
• Выберите разрешения: whatsapp_business_messaging и whatsapp_business_management.
• Сгенерируйте маркер (Access Token), скопируйте и сохраните его.

Предоставление системному пользователю прав доступа к номеру телефона

• Войдите в настройки Meta Business Suite.
• Выберите ваш бизнес-аккаунт, в который добавляли приложение (1).
• Затем слева в разделе «Аккаунты» выберите «Аккаунты WhatsApp» (2) и выберите ваш WhatsApp бизнес-аккаунт (3).
• Нажмите кнопку «Добавить людей» (4):

• Выберите созданного ранее системного пользователя, предоставьте ему полные права доступа и сохраните настройки.

Работа в тестовом режиме

• Откройте ваше приложение в Meta for Developers.
• Скопируйте ID аккаунта WhatsApp Business (2) и временный токен (3), затем в интеграции с ПланФиксом добавьте их в соответствующие поля.
• Нажмите ссылку «Обновить», чтобы автоматически добавить тестовый номер.

Работа в боевом режиме

• Откройте ваше приложение в Meta for Developers.
• Скопируйте ID аккаунта WhatsApp Business.
• Если номера еще нет, добавите его по кнопке «Добавить номер телефона». Она расположена ниже на этой же странице.
• Завершите настройку интеграции, добавив постоянный маркер (Access Token), который вы создавали от имени системного пользователя, и нажмите ссылку «Обновить». При правильных ID аккаунта WhatsApp Business и Access Token подключенные номера должны добавиться автоматически.

Важно

• Первым написать контакту через официальную интеграцию WhatsApp Cloud API нельзя, таковы правила самого WhatsApp.
• Через ПланФикс можно отправлять шаблонные сообщения, которые прошли проверку в WhatsApp, используя кнопки или сценарии.

Перейти

• Интеграции
• Описание возможностей