Кто будет уведомлен о комментарии: различия между версиями

Текущая версия от 06:39, 25 мая 2024

Комментарий — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём.

Уведомления сотрудников и контактов

Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:

При уведомлении контакта соответствующий блок подсветится синим:

Поиск участника задачи

С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:

Выбрать всех сотрудников или группу

Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:

Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:

Предупреждение можно отключить в личных настройках:

Автоматический выбор уведомляемых

По умолчанию в уведомляемые попадают:
- автор последнего комментария,
- участники задачи, которые были уведомлены в последнем комментарии.
При ответе на конкретный комментарий:
- его автор и участники задачи, уведомленные в нём.
Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Уведомления в комментарии задачи
 }}
-[[Как_написать_комментарий_к_задаче%3F |Комментарий]] — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём. Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:
+[[Как_написать_комментарий_к_задаче%3F |Комментарий]] — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём.
+== Уведомления сотрудников и контактов ==
+Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:
 https://p.pfx.so/pf/ao/hDzkcs.png
-При уведомлении внешнего контакта соответствующий блок подсветится синим:
+При уведомлении контакта соответствующий блок подсветится синим:
 https://p.pfx.so/pf/aZ/IDrg0t.png
-С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта, если в задаче много участников:
+== Поиск участника задачи ==
+С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:
 https://p.pfx.so/pf/iw/5unvdp.png
- над задачей работает много людей
+== Выбрать всех сотрудников или группу ==
-Быстро найти и уведомить сотрдника или контакта
+Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:
-Если над задачей работает много людей, а вы хотите уведомить конкретного сотрудника или контакта, воспользуйтесь поиском, чтобы быстро найти нужного :
+https://p.pfx.so/pf/Ll/ho8JrJ.png
+Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:
+https://p.pfx.so/pf/L6/wz5Tb5.png
+Предупреждение можно отключить в личных настройках:
+https://p.pfx.so/pf/PS/e5HbMb.png
+https://p.pfx.so/pf/75/25gw1f.png
-- про то, что есть поиск
+== Автоматический выбор уведомляемых ==
-- про то, что можно выделить сразу всех / сразу всех из какой-то группы
+*По умолчанию в уведомляемые попадают:
-- там же про предупреждалку о том, что никто не выбран и что ее можно отключить
+**автор последнего комментария,
-- и в конце про логику автоматического выбора уведомленных на основе предыдущего комментария с особенностями:
+**участники задачи, которые были уведомлены в последнем комментарии.
-:здесь в задаче два контакта с доступом. Уведомленные при этом не выбираются, если в последнем комментарии пользователь не уведомлен, и при этом или его автор другой контакт или о нем уведомлен другой контакт. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы сообщение было между сотрудниками, то уведомленные бы выбирались автоматически.
+*При ответе на конкретный комментарий:
+**его автор и участники задачи, уведомленные в нём.
+*Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.
-и ссылку на нее положить сюда
+== Перейти ==
-https://planfix.com/ru/help/Как_написать_комментарий_к_задаче%3F
+*[[Как написать комментарий к задаче?]]
-https://planfix.com/ru/help/Комментарии
+*[[Комментарии]]

Навигация

Перейти