Кто будет уведомлен о комментарии: различия между версиями

Текущая версия от 06:39, 25 мая 2024

Комментарий — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём.

Уведомления сотрудников и контактов

Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:

При уведомлении контакта соответствующий блок подсветится синим:

Поиск участника задачи

С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:

Выбрать всех сотрудников или группу

Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:

Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:

Предупреждение можно отключить в личных настройках:

Автоматический выбор уведомляемых

По умолчанию в уведомляемые попадают:
- автор последнего комментария,
- участники задачи, которые были уведомлены в последнем комментарии.
При ответе на конкретный комментарий:
- его автор и участники задачи, уведомленные в нём.
Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Уведомления в комментарии задачи
 }}
+[[Как_написать_комментарий_к_задаче%3F |Комментарий]] — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём.
+== Уведомления сотрудников и контактов ==
+Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:
+https://p.pfx.so/pf/ao/hDzkcs.png
-- про то, что отдельно сотрудники, отдельно контакты, блок с контактами подсвечен синим, если есть выбранные контакты
+При уведомлении контакта соответствующий блок подсветится синим:
-- про то, что есть поиск
-- про то, что можно выделить сразу всех / сразу всех из какой-то группы
-- там же про предупреждалку о том, что никто не выбран и что ее можно отключить
-- и в конце про логику автоматического выбора уведомленных на основе предыдущего комментария с особенностями:
-:здесь в задаче два контакта с доступом. Уведомленные при этом не выбираются, если в последнем комментарии пользователь не уведомлен, и при этом или его автор другой контакт или о нем уведомлен другой контакт. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы сообщение было между сотрудниками, то уведомленные бы выбирались автоматически.
-и ссылку на нее положить сюда
+https://p.pfx.so/pf/aZ/IDrg0t.png
-https://planfix.com/ru/help/Как_написать_комментарий_к_задаче%3F
-https://planfix.com/ru/help/Комментарии
+== Поиск участника задачи ==
+С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:
+https://p.pfx.so/pf/iw/5unvdp.png
+== Выбрать всех сотрудников или группу ==
+Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:
+https://p.pfx.so/pf/Ll/ho8JrJ.png
+Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:
+https://p.pfx.so/pf/L6/wz5Tb5.png
+Предупреждение можно отключить в личных настройках:
+https://p.pfx.so/pf/PS/e5HbMb.png
+https://p.pfx.so/pf/75/25gw1f.png
+== Автоматический выбор уведомляемых ==
+*По умолчанию в уведомляемые попадают:
+**автор последнего комментария,
+**участники задачи, которые были уведомлены в последнем комментарии.
+*При ответе на конкретный комментарий:
+**его автор и участники задачи, уведомленные в нём.
+*Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.
+== Перейти ==
+*[[Как написать комментарий к задаче?]]
+*[[Комментарии]]

Навигация

Перейти