Интеграция с Avito: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) (→Важно) |
||
| (не показано 6 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Интеграция с Avito позволяет отвечать на сообщения клиентов из Avito в ПланФиксе | |description=Интеграция с Avito позволяет отвечать на сообщения клиентов из Avito в ПланФиксе | ||
}} | }} | ||
[https://planfix.ru/ ПланФикс] позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на [https://www.avito.ru/ Авито]. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться [https://planfix.ru/integrations/ дополнительными преимуществами интеграций]. Интеграция использует официальный API Авито. | [https://planfix.ru/ ПланФикс] позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на [https://www.avito.ru/ Авито]. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться [https://planfix.ru/integrations/ дополнительными преимуществами интеграций]. Интеграция использует официальный API Авито. | ||
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс. | Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс. | ||
== Важно == | == Важно == | ||
*Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито]. | *Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито]. | ||
* | *Поддерживается [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage отправка файлов]: | ||
**JPEG, HEIC, GIF, BMP или PNG. | |||
**Максимальный размер файла — 24 МБ. | |||
**Максимальное разрешение — 75 мегапиксилей. | |||
== Получение API ключей в Авито == | == Получение API ключей в Авито == | ||
| Строка 23: | Строка 22: | ||
https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png | https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png | ||
== Настройка интеграции в ПланФиксе == | == Настройка интеграции в ПланФиксе == | ||
#Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт]. | |||
#В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Чаты — Avito и нажмите "Добавить". | |||
#Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито "Client ID" и "Client Secret". | |||
https://p.pfx.so/pf/hN/7AncDX.png | https://p.pfx.so/pf/hN/7AncDX.png | ||
#Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение: | |||
https://p.pfx.so/pf/ob/DEqssQ.png | https://p.pfx.so/pf/ob/DEqssQ.png | ||
== Работа интеграции == | == Работа интеграции == | ||
*Пользователь пишет сообщение в Авито. | |||
*В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. | |||
*Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито. | |||
*В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача. | |||
== Дополнительно == | |||
*Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку "Добавить" на странице интеграции. | |||
*Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса |общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из других источников. | |||
== | |||
*Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку | |||
*Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из | |||
*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]]. | *В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]]. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
*[[Описание возможностей]] | *[[Описание возможностей]] | ||
Текущая версия от 14:11, 9 декабря 2025
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Важно
- Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
- Поддерживается отправка файлов:
- JPEG, HEIC, GIF, BMP или PNG.
- Максимальный размер файла — 24 МБ.
- Максимальное разрешение — 75 мегапиксилей.
Получение API ключей в Авито
- Перейдите на портал разработчика Авито.
- Найдите блок «Сервис собственной разработки».
- Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
Настройка интеграции в ПланФиксе
- Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
- В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Чаты — Avito и нажмите "Добавить".
- Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито "Client ID" и "Client Secret".
- Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
Работа интеграции
- Пользователь пишет сообщение в Авито.
- В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
- Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито.
- В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача.
Дополнительно
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку "Добавить" на странице интеграции.
- Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из других источников.
- В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.