Быстрые ответы: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
 
(не показано 9 промежуточных версий этого же участника)
Строка 6: Строка 6:
}}
}}
Быстрые ответы в [[Комментарии |комментариях]] являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.  
Быстрые ответы в [[Комментарии |комментариях]] являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.  


== Навигация ==
== Навигация ==
*[[#Настройка |Настройка]]
*[[#Настройка |Настройка]]
*[[#Поиск ответов |Поиск ответов]]
*[[#Поиск ответов |Поиск ответов]]
*[[#Быстрые ответы на разных языках |Быстрые ответы на разных языках]]
*[[#Ответы на разных языках |Ответы на разных языках]]
 
*[[#Переменные в ответах |Переменные в ответах]]
*[[#Быстрые ответы в описании задачи |Быстрые ответы в описании задачи]]


== Настройка ==
== Настройка ==
*Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Быстрые ответы:
*Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:


https://p.pfx.so/pf/kT/QEYQo8.png
https://p.pfx.so/pf/Qs/4M6mhu.png




*Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный [[Справочники |справочник]] с ответами и название поля, содержащее текст ответа:
*Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный [[Справочники |справочник]] с ответами и название поля, содержащее текст ответа:


https://p.pfx.so/pf/r1/VKFVdg.png
https://p.pfx.so/pf/bC/cIro50.png




Строка 33: Строка 33:


https://p.pfx.so/pf/CT/CzO9z0.gif
https://p.pfx.so/pf/CT/CzO9z0.gif


== Поиск ответов ==
== Поиск ответов ==
Строка 41: Строка 40:




== Быстрые ответы на разных языках ==
== Ответы на разных языках ==
*Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:
*Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:


Строка 51: Строка 50:
https://p.pfx.so/pf/RL/YvGHLL.png
https://p.pfx.so/pf/RL/YvGHLL.png


== Переменные в ответах ==
В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или [[Переменные в тексте |текст с переменными]] как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.
https://p.pfx.so/pf/VF/Umyk5a.jpg
== Быстрые ответы в описании задачи ==
Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:
https://p.pfx.so/pf/5O/g3w8N9.png
https://p.pfx.so/pf/uc/lWof52.png


== Важно ==
== Важно ==

Текущая версия от 16:23, 27 марта 2024

Быстрые ответы в комментариях являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.

Навигация

Настройка

  • Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:

4M6mhu.png


  • Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный справочник с ответами и название поля, содержащее текст ответа:

cIro50.png


Пример подключенного справочника:

2ozPvG.png


  • Для выбора быстрого ответа добавьте в поле комментария * (звездочку):

CzO9z0.gif

Поиск ответов

После * (звездочки) можно добавить несколько слов из вопроса или ответа, содержащихся в подключенном справочнике. При этом сохранять порядок слов необязательно. ПланФикс всё равно найдет нужный ответ:

NFi4Cj.png


Ответы на разных языках

  • Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:

wr5UpR.png


  • Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:

YvGHLL.png


Переменные в ответах

В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или текст с переменными как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.

Umyk5a.jpg


Быстрые ответы в описании задачи

Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:

g3w8N9.png

lWof52.png

Важно

  • Быстрые ответы работают в платных аккаунтах.
  • Являются системной настройкой и работают для всего аккаунта.
  • По умолчанию отключены.
  • В качестве ответа вставлять в комментарий можно только строку или текст.
  • Поиск работает по части слова, добавленного в простые поля (типа Строка, Текст, Число) подключенного справочника.


Перейти