Быстрые ответы: различия между версиями

Текущая версия от 16:23, 27 марта 2024

Быстрые ответы в комментариях являются системной настройкой и работают для всего аккаунта. По умолчанию они отключены.

Настройка

Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:

Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный справочник с ответами и название поля, содержащее текст ответа:

Пример подключенного справочника:

Для выбора быстрого ответа добавьте в поле комментария * (звездочку):

Поиск ответов

После * (звездочки) можно добавить несколько слов из вопроса или ответа, содержащихся в подключенном справочнике. При этом сохранять порядок слов необязательно. ПланФикс всё равно найдет нужный ответ:

Ответы на разных языках

Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:

Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:

Переменные в ответах

В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или текст с переменными как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.

Быстрые ответы в описании задачи

Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:

Важно

Быстрые ответы работают в платных аккаунтах.
Являются системной настройкой и работают для всего аккаунта.
По умолчанию отключены.
В качестве ответа вставлять в комментарий можно только строку или текст.
Поиск работает по части слова, добавленного в простые поля (типа Строка, Текст, Число) подключенного справочника.

Перейти

Комментарии

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 == Навигация ==
-*[[Настройка]]
+*[[#Настройка |Настройка]]
-*[[Поиск ответов]]
+*[[#Поиск ответов |Поиск ответов]]
+*[[#Ответы на разных языках |Ответы на разных языках]]
+*[[#Переменные в ответах |Переменные в ответах]]
+*[[#Быстрые ответы в описании задачи |Быстрые ответы в описании задачи]]
 == Настройка ==
-*Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Быстрые ответы:
+*Для того, чтобы включить быстрые ответы, перейдите в Управление аккаунтом — Системные настройки — Другие настройки — Быстрые ответы:
-https://p.pfx.so/pf/kT/QEYQo8.png
+https://p.pfx.so/pf/Qs/4M6mhu.png
 *Включите режим быстрых ответов. Появится окно настроек. Укажите заранее подготовленный [[Справочники |справочник]] с ответами и название поля, содержащее текст ответа:
-https://p.pfx.so/pf/r1/VKFVdg.png
+https://p.pfx.so/pf/bC/cIro50.png
@@ Строка 31: / Строка 33: @@
 https://p.pfx.so/pf/CT/CzO9z0.gif
 == Поиск ответов ==
@@ Строка 38: / Строка 39: @@
 https://p.pfx.so/pf/vX/NFi4Cj.png
+== Ответы на разных языках ==
+*Добавьте в справочник новую запись ответа на другом языке:
+https://p.pfx.so/pf/2A/wr5UpR.png
+*Начните вводить ответ на нужном языке и ПланФикс покажет подходящую запись:
+https://p.pfx.so/pf/RL/YvGHLL.png
+== Переменные в ответах ==
+В быстрых ответах можно указывать обычные переменные ПланФикса или [[Переменные в тексте |текст с переменными]] как в динамическом блоке: формулы, таблицы и другое. Таким образом, быстрые ответы можно сделать персонифицированными, например, добавив переменную ФИО клиента. Или отправить в ответе клиенту заранее просчитанные значения формул и таблиц.
+https://p.pfx.so/pf/VF/Umyk5a.jpg
+== Быстрые ответы в описании задачи ==
+Быстрые ответы можно использовать в описании задачи. Такая возможность пригодится в тех случаях, когда вам надо написать, например, подрядчику шаблонное письмо с минимальными изменениями:
+https://p.pfx.so/pf/5O/g3w8N9.png
+https://p.pfx.so/pf/uc/lWof52.png
 == Важно ==