Интеграция с Avito: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
== Важно == | == Важно == | ||
*Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито]. | *Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито]. | ||
* | *Отправку файлов [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage API Авито] пока не поддерживает. | ||
| Строка 79: | Строка 79: | ||
*Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников. | *Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников. | ||
*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]]. | |||
Текущая версия от 13:57, 21 ноября 2022
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Важно
- Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
- Отправку файлов API Авито пока не поддерживает.
Получение API ключей в Авито
- Перейдите на портал разработчика Авито.
- Найдите блок «Сервис собственной разработки».
- Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
Настройка интеграции в ПланФиксе
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:
3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:
4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
Работа интеграции
Пользователь пишет сообщение в Авито:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Дополнительная информация
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:
- Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
- В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.