Свой домен: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 6 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Вы можете организовать точку входа в ПланФикс на своем домене. Это особенно удобно для случаев, когда в вашем аккаунте работают [[Внешний пользователь | внешние пользователи]] и/или идет активная работа с клиентами, партнерами и т.п. при помощи [[Личный кабинет | Личного кабинета]]. | Вы можете организовать точку входа в ПланФикс на своем домене. Это особенно удобно для случаев, когда в вашем аккаунте работают [[Внешний пользователь | внешние пользователи]] и/или идет активная работа с клиентами, партнерами и т.п. при помощи [[Личный кабинет | Личного кабинета]]. | ||
При активации своего домена: | При активации своего домена: | ||
| Строка 7: | Строка 6: | ||
*Все ссылки, которые любой пользователь видит в процессе работы, расположены на вашем домене и не содержат информации о том, что на самом деле работа ведется в ПланФиксе. В итоге, все они работают в системе, которая визуально расположена на корпоративном адресе, как в [https://p.pfx.so/pf/0B/kEtKNr.png этом примере], хотя фактически вся работа по-прежнему происходит на мощностях ПланФикса. | *Все ссылки, которые любой пользователь видит в процессе работы, расположены на вашем домене и не содержат информации о том, что на самом деле работа ведется в ПланФиксе. В итоге, все они работают в системе, которая визуально расположена на корпоративном адресе, как в [https://p.pfx.so/pf/0B/kEtKNr.png этом примере], хотя фактически вся работа по-прежнему происходит на мощностях ПланФикса. | ||
*При попытке входа по обычному адресу или переходе по любой стандартной ссылке, ведущей в аккаунт, (например, '''company.planfix.ru/task/1234''') пользователь будет автоматически перенаправляться на вход или аналогичную ссылку на своем домене (например, '''crm.company.ru/task/1234''') | *При попытке входа по обычному адресу или переходе по любой стандартной ссылке, ведущей в аккаунт, (например, '''company.planfix.ru/task/1234''') пользователь будет автоматически перенаправляться на вход или аналогичную ссылку на своем домене (например, '''crm.company.ru/task/1234''') | ||
*Такое же перенаправление будет происходить для запросов на адреса вебхуков, REST API, интеграций с АТС и других, где используется запрос на адрес аккаунта. Если сторонняя система не обрабатывает такое перенаправление корректно, необходимо заменить домен в адресе и в ней. | |||
Активация своего домена это платная услуга с определенными ограничениями: | Активация своего домена это платная услуга с определенными ограничениями: | ||
*Возможность включения своего домена доступна только на старшем [https://planfix.ru/prices/ пакете] ('''Корпорация''') и стоит 49 евро в месяц. Для аккаунтов численностью 50 и более сотрудников, использующих пакет '''Корпорация''', свой домен предоставляется бесплатно. | *Возможность включения своего домена доступна только на старшем [https://planfix.ru/prices/ пакете] ('''Корпорация''') и стоит 49 евро в месяц. Для аккаунтов численностью 50 и более сотрудников, использующих пакет '''Корпорация''', свой домен предоставляется бесплатно. | ||
*Для аккаунтов, работающих по старой системе тарификации, возможность включения своего домена существует на любом пакете и стоит 49 евро в месяц. Если сумма ежемесячной оплаты составляет 250 евро и более, свой домен предоставляется бесплатно. | *Для аккаунтов, работающих по старой системе тарификации, возможность включения своего домена существует на любом пакете и стоит 49 евро в месяц. Если сумма ежемесячной оплаты составляет 250 евро и более, свой домен предоставляется бесплатно. | ||
== Порядок подключения своего домена == | == Порядок подключения своего домена == | ||
| Строка 20: | Строка 18: | ||
*Поставьте задачу в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки] с указанием доменного имени, с которого необходимо настроить вход в ваш аккаунт ПланФикса. | *Поставьте задачу в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки] с указанием доменного имени, с которого необходимо настроить вход в ваш аккаунт ПланФикса. | ||
На основании этой информации наши сотрудники проведут необходимые работы, и через короткое время ПланФикс станет открываться с вашего корпоративного домена, а вход с обычного адреса вашего аккаунта будет автоматически перенаправляться на ваш домен. | |||
На основании этой информации наши сотрудники проведут необходимые | |||
== Ограничения == | == Ограничения == | ||
| Строка 29: | Строка 25: | ||
*[https://planfix.ru/timer/ расширение Таймер], использующееся для учета отработанного по задачам времени; | *[https://planfix.ru/timer/ расширение Таймер], использующееся для учета отработанного по задачам времени; | ||
*расширение для работы с [[Подписки и уведомления | браузерными уведомлениями]]. | *расширение для работы с [[Подписки и уведомления | браузерными уведомлениями]]. | ||
== Важно == | == Важно == | ||
| Строка 35: | Строка 30: | ||
*Включение возможности входа в ПланФикс со своего домена никак не влияет на работу с почтой. Все [[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail | необходимые настройки]], в том числе работа с корпоративными и личными [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | внешними email-адресами]], должны быть проведены в обычном порядке. | *Включение возможности входа в ПланФикс со своего домена никак не влияет на работу с почтой. Все [[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail | необходимые настройки]], в том числе работа с корпоративными и личными [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | внешними email-адресами]], должны быть проведены в обычном порядке. | ||
*После включения своего домена все пользователи должны будут заново войти в систему. | *После включения своего домена все пользователи должны будут заново войти в систему. | ||
== Если не получается зайти на свой домен: == | == Если не получается зайти на свой домен: == | ||
Если при входе в ПланФикс на вашем домене вы получаете ошибку вида: | Если при входе в ПланФикс на вашем домене вы получаете ошибку вида: | ||
<div style="display: block; padding: 1em; margin: 0 0 10px; font-size: 13px; line-height: 1.65; color: black | <div style="display: block; padding: 1em; margin: 0 0 10px; font-size: 13px; line-height: 1.65; color: black; word-wrap: break-word; background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #ddd; border-radius: 4px;"> | ||
Не удалось найти IP-адрес сервера | *Не удается получить доступ к сайту. | ||
Выполните диагностику сети в Windows. | *Не удалось найти IP-адрес сервера «название вашего аккаунта на домене». | ||
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN</div> | *Выполните диагностику сети в Windows. | ||
*DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | |||
</div> | |||
Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса. | Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса. | ||
В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google). | В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google). | ||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
*[https://planfix.com/ru/blog/planfiks-na-vashem-domene/ ПланФикс на вашем домене] | *[https://planfix.com/ru/blog/planfiks-na-vashem-domene/ ПланФикс на вашем домене] | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Описание возможностей]] | *[[Описание возможностей]] | ||
Текущая версия от 10:29, 24 июля 2025
Вы можете организовать точку входа в ПланФикс на своем домене. Это особенно удобно для случаев, когда в вашем аккаунте работают внешние пользователи и/или идет активная работа с клиентами, партнерами и т.п. при помощи Личного кабинета.
При активации своего домена:
- Ваши сотрудники могут попадать в аккаунт компании, перейдя по специально настроенному адресу на вашем домене (например, crm.company.ru, если аккаунт вашей компании company.ru).
- Ваши клиенты работают в Личном кабинете, расположенном на вашем домене.
- Все ссылки, которые любой пользователь видит в процессе работы, расположены на вашем домене и не содержат информации о том, что на самом деле работа ведется в ПланФиксе. В итоге, все они работают в системе, которая визуально расположена на корпоративном адресе, как в этом примере, хотя фактически вся работа по-прежнему происходит на мощностях ПланФикса.
- При попытке входа по обычному адресу или переходе по любой стандартной ссылке, ведущей в аккаунт, (например, company.planfix.ru/task/1234) пользователь будет автоматически перенаправляться на вход или аналогичную ссылку на своем домене (например, crm.company.ru/task/1234)
- Такое же перенаправление будет происходить для запросов на адреса вебхуков, REST API, интеграций с АТС и других, где используется запрос на адрес аккаунта. Если сторонняя система не обрабатывает такое перенаправление корректно, необходимо заменить домен в адресе и в ней.
Активация своего домена это платная услуга с определенными ограничениями:
- Возможность включения своего домена доступна только на старшем пакете (Корпорация) и стоит 49 евро в месяц. Для аккаунтов численностью 50 и более сотрудников, использующих пакет Корпорация, свой домен предоставляется бесплатно.
- Для аккаунтов, работающих по старой системе тарификации, возможность включения своего домена существует на любом пакете и стоит 49 евро в месяц. Если сумма ежемесячной оплаты составляет 250 евро и более, свой домен предоставляется бесплатно.
Порядок подключения своего домена
Для включения возможности использования своего домена:
- Включите эту опцию в разделе Оплата подписки
- Создайте cname-запись для нужного адреса на вашем домене, указывающую на адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.
- Поставьте задачу в Службу поддержки с указанием доменного имени, с которого необходимо настроить вход в ваш аккаунт ПланФикса.
На основании этой информации наши сотрудники проведут необходимые работы, и через короткое время ПланФикс станет открываться с вашего корпоративного домена, а вход с обычного адреса вашего аккаунта будет автоматически перенаправляться на ваш домен.
Ограничения
По независящим от нас техническим причинам, при работе со своего домена не будут работать:
- интеграция с Dropbox;
- расширение Таймер, использующееся для учета отработанного по задачам времени;
- расширение для работы с браузерными уведомлениями.
Важно
- Организация входа в ПланФикс на вашем домене не означает размещения ПланФикса на ваших серверах. Это лишь возможность обеспечить работу в вашем обычном аккаунте ПланФикса, который визуально будет выглядеть как расположенный на вашем сайте. При этом сам аккаунт никуда не переезжает и по-прежнему работает в выбранном вами при регистрации датацентре ПланФикса.
- Включение возможности входа в ПланФикс со своего домена никак не влияет на работу с почтой. Все необходимые настройки, в том числе работа с корпоративными и личными внешними email-адресами, должны быть проведены в обычном порядке.
- После включения своего домена все пользователи должны будут заново войти в систему.
Если не получается зайти на свой домен:
Если при входе в ПланФикс на вашем домене вы получаете ошибку вида:
- Не удается получить доступ к сайту.
- Не удалось найти IP-адрес сервера «название вашего аккаунта на домене».
- Выполните диагностику сети в Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса.
В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).