Интеграция с Avito: различия между версиями

Текущая версия от 13:57, 21 ноября 2022

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.

Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.

Важно

Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
Отправку файлов API Авито пока не поддерживает.

Получение API ключей в Авито

Перейдите на портал разработчика Авито.
Найдите блок «Сервис собственной разработки».
Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:

3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:

4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:

Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:

В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:

В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:

Дополнительная информация

Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:

Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

@@ Строка 12: / Строка 12: @@
-'''Важно:''' Чтобы получить доступ к API, нужно иметь [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписку Авито].
+== Важно ==
+*Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито].
+*Отправку файлов [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage API Авито] пока не поддерживает.
 == Получение API ключей в Авито ==
+*Перейдите на [https://developers.avito.ru/ портал разработчика Авито].
+*Найдите блок «Сервис собственной разработки».
+*Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
-Для получения API ключей '''Client ID''' и '''Client Secret''' отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес supportautoload@avito.ru.
+https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png
-В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.
@@ Строка 75: / Строка 79: @@
 *Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
+*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]].

Навигация

Перейти