Интеграция с Binotel: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии 1 участника) | |||
| Строка 62: | Строка 62: | ||
== Сохранение данных коллтрекинга == | == Сохранение данных коллтрекинга == | ||
При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе. | |||
При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе | |||
Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них): | Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них): | ||
* id - Call Tracking id | * id - Call Tracking id | ||
* gaClientId - Google Analytics Client ID | * gaClientId - Google Analytics Client ID | ||
| Строка 83: | Строка 81: | ||
* timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах | * timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах | ||
* firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые | * firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые | ||
* disposition - статус звонка | |||
* generalCallID - id звонка | |||
== Важно == | |||
*Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 05:53, 8 августа 2024
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Binotel:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) и нажмите на Виртуальные АТС:
в появившемся списке нажмите Активировать напротив Binotel:
2. Напишите письмо в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) следующего содержания:
Здравствуйте.
Наша компания настраивает интеграцию вашего сервиса с ПланФиксом. Нам необходимо, чтобы вы:
1. Установили для нас следующие адреса для принятия уведомлений:
Получение push запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/push
Получение callSettings запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/settings
Получение callCompleted запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/completed
2. И выдали нам ключи для запросов по REST API.
Запросы будут приходить со стандартных адресов системы ПланФикс.
Спасибо!
Адреса для первого пункта письма скопируйте в параметрах интеграции в ПланФиксе:
Примечание: Служба поддержки Binotel может попросить вас указать IP-адреса, с которых будут приходить запросы. На это нужно ответить, что это стандартные адреса системы ПланФикс - они у них есть, это должно снять вопрос.
3. Полученные в ответе от техподдержки ключи укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе:
и сохраните настройки.
Сохранение данных коллтрекинга
При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе.
Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):
- id - Call Tracking id
- gaClientId - Google Analytics Client ID
- gaTrackingId - идентификатор отслеживания сайта в Google Analytics
- utm_source - метка utm_source
- utm_medium - метка utm_medium
- utm_campaign - метка utm_campaign
- utm_content - метка utm_content
- utm_term - метка utm_term
- ipAddress - IP адрес клиента
- geoipCountry - страна по geoip
- geoipRegion - регион по geoip
- geoipCity - город по geoip
- geoipOrg - организация по geoip
- domain - сайт
- timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
- firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
- disposition - статус звонка
- generalCallID - id звонка
Важно
- Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого.