Интеграция с Binotel: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
 
(не показаны 3 промежуточные версии 1 участника)
Строка 2: Строка 2:
|title=Интеграция с Binotel
|title=Интеграция с Binotel
|titlemode=append
|titlemode=append
|keywords=планфикс, Интеграции, Binotel, ватс, телефония
|keywords=планфикс, Интеграции, Binotel, ватс, телефония, Call Tracking, CallTracking
|description=Интеграция с Binotel
|description=Интеграция с Binotel
}}
}}
Строка 62: Строка 62:


== Сохранение данных коллтрекинга ==
== Сохранение данных коллтрекинга ==
 
При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе.
При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе


Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):
Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):
* id - Call Tracking id
* id - Call Tracking id
* gaClientId - Google Analytics Client ID
* gaClientId - Google Analytics Client ID
Строка 83: Строка 81:
* timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
* timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
* firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
* firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
* disposition - статус звонка
* generalCallID - id звонка
== Важно ==
*Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого.


== Перейти ==
== Перейти ==
*[[Виртуальные АТС]]
*[[Виртуальные АТС]]
*[[Интеграции]]
*[[Интеграции]]

Текущая версия от 05:53, 8 августа 2024

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Binotel:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) и нажмите на Виртуальные АТС:


lz3sz6.png


в появившемся списке нажмите Активировать напротив Binotel:


FvI5Mh.jpg


2. Напишите письмо в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) следующего содержания:

Здравствуйте.

Наша компания настраивает интеграцию вашего сервиса с ПланФиксом. Нам необходимо, чтобы вы:

1. Установили для нас следующие адреса для принятия уведомлений:

Получение push запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/push

Получение callSettings запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/settings

Получение callCompleted запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/completed

2. И выдали нам ключи для запросов по REST API.

Запросы будут приходить со стандартных адресов системы ПланФикс.

Спасибо!


Адреса для первого пункта письма скопируйте в параметрах интеграции в ПланФиксе:

aEmKxU.jpg


Примечание: Служба поддержки Binotel может попросить вас указать IP-адреса, с которых будут приходить запросы. На это нужно ответить, что это стандартные адреса системы ПланФикс - они у них есть, это должно снять вопрос.


3. Полученные в ответе от техподдержки ключи укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе:

AO0h6u.jpg

и сохраните настройки.


Сохранение данных коллтрекинга

При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе.

Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):

  • id - Call Tracking id
  • gaClientId - Google Analytics Client ID
  • gaTrackingId - идентификатор отслеживания сайта в Google Analytics
  • utm_source - метка utm_source
  • utm_medium - метка utm_medium
  • utm_campaign - метка utm_campaign
  • utm_content - метка utm_content
  • utm_term - метка utm_term
  • ipAddress - IP адрес клиента
  • geoipCountry - страна по geoip
  • geoipRegion - регион по geoip
  • geoipCity - город по geoip
  • geoipOrg - организация по geoip
  • domain - сайт
  • timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
  • firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
  • disposition - статус звонка
  • generalCallID - id звонка

Важно

  • Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого.

Перейти