Письма в ПланФикс из других систем: различия между версиями

Текущая версия от 09:55, 25 июня 2020

Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы письма, приходящие в ПланФикс из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать.

Особенности переписки с Jira и Asana

Письма, приходящие из Jira и Asana, относящиеся к одному тикету/задаче, попадают в одну задачу в ПланФиксе в виде комментариев.

Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу.

@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы [[Получение писем в ПланФикс | письма]], приходящие в [[ПланФикс]] из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать.
-== Переписка с Jira и Asana ==
-Доработали обработку писем из jira и asana. Теперь письма из одного тикета/задачи попадают в одну задачу в Планфиксе. Это работает для случаев, когда первое письмо из jira или asana.
-А в случаях, когда первое письмо из Планфикса, а ответ на него из jira - этот ответ ПланФиксом не подхватится. Но если его объединить с задачей ПланФикса, то в дальнейшем письма из jira будут попадать в нужную задачу.
+== Особенности переписки с Jira и Asana ==
+*Письма, приходящие из Jira и Asana, относящиеся к одному тикету/задаче, попадают в одну задачу в ПланФиксе в виде комментариев.
-Добавили специальную обработку писем, приходящих из jira и asana. Теперь письма из этих систем, относящихся к одному тикету/задаче, попадают в одну задачу в Планфиксе в виде коментариев.
+*Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу.
+== Перейти ==
+*[[Получение писем в ПланФикс]]
+*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]