Интеграция с Binotel: различия между версиями

Текущая версия от 05:53, 8 августа 2024

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Binotel:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) и нажмите на Виртуальные АТС:

в появившемся списке нажмите Активировать напротив Binotel:

2. Напишите письмо в службу поддержки Binotel (support@binotel.ua) следующего содержания:

Здравствуйте.

Наша компания настраивает интеграцию вашего сервиса с ПланФиксом. Нам необходимо, чтобы вы:

1. Установили для нас следующие адреса для принятия уведомлений:

Получение push запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/push

Получение callSettings запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/settings

Получение callCompleted запросов: https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/binotel/completed

2. И выдали нам ключи для запросов по REST API.

Запросы будут приходить со стандартных адресов системы ПланФикс.

Спасибо!

Адреса для первого пункта письма скопируйте в параметрах интеграции в ПланФиксе:

Примечание: Служба поддержки Binotel может попросить вас указать IP-адреса, с которых будут приходить запросы. На это нужно ответить, что это стандартные адреса системы ПланФикс - они у них есть, это должно снять вопрос.

3. Полученные в ответе от техподдержки ключи укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе:

и сохраните настройки.

Сохранение данных коллтрекинга

При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе.

Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):

id - Call Tracking id
gaClientId - Google Analytics Client ID
gaTrackingId - идентификатор отслеживания сайта в Google Analytics
utm_source - метка utm_source
utm_medium - метка utm_medium
utm_campaign - метка utm_campaign
utm_content - метка utm_content
utm_term - метка utm_term
ipAddress - IP адрес клиента
geoipCountry - страна по geoip
geoipRegion - регион по geoip
geoipCity - город по geoip
geoipOrg - организация по geoip
domain - сайт
timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
disposition - статус звонка
generalCallID - id звонка

Важно

Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого.

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 |title=Интеграция с Binotel
 |titlemode=append
-|keywords=планфикс, Интеграции, Binotel, ватс, телефония
+|keywords=планфикс, Интеграции, Binotel, ватс, телефония, Call Tracking, CallTracking
 |description=Интеграция с Binotel
 }}
@@ Строка 20: / Строка 20: @@
-'''2. Напишите письмо в службу поддержки Binotel''' (support@binotel.ua) и попросите:
+'''2. Напишите письмо в службу поддержки Binotel''' (support@binotel.ua) следующего содержания:
-*Установить для вас следующие адреса для принятия уведомлений (см. скриншот ниже)
-*Выдать вам ключи для запросов к REST API.
+<div style="background-color:#eeeeee; padding:10px;">
+Здравствуйте.
-Адреса скопируйте в параметрах интеграции в ПланФиксе:
+Наша компания настраивает интеграцию вашего сервиса с ПланФиксом. Нам необходимо, чтобы вы:
+<strong>1. Установили для нас следующие адреса для принятия уведомлений</strong>:
+Получение push запросов:
+https://<span style="color:red;">имя_аккаунта</span>.planfix.ru/tel/binotel/push
+Получение callSettings запросов:
+https://<span style="color:red;">имя_аккаунта</span>.planfix.ru/tel/binotel/settings
+Получение callCompleted запросов:
+https://<span style="color:red;">имя_аккаунта</span>.planfix.ru/tel/binotel/completed
+<strong>2. И выдали нам ключи для запросов по REST API.</strong>
+Запросы будут приходить со стандартных адресов системы ПланФикс.
+Спасибо!
+</div>
+Адреса для первого пункта письма скопируйте в параметрах интеграции в ПланФиксе:
 https://p.pfx.so/pf/Rd/aEmKxU.jpg
@@ Строка 41: / Строка 62: @@
 == Сохранение данных коллтрекинга ==
+При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе.
-При использовании коллтрекинга Binotel возможно сохранение его данных в аналитику звонков в ПланФиксе
 Для этого измените аналитику Звонок (и Пропущенный звонок, если необходимо) и добавьте в неё следующие поля типа Строка (можно только необходимые из них):
 * id - Call Tracking id
 * gaClientId - Google Analytics Client ID
@@ Строка 62: / Строка 81: @@
 * timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - пребывания на сайте до совершения звонка в секундах
 * firstVisitAt - клиент зашел на сайт впервые
+* disposition - статус звонка
+* generalCallID - id звонка
+== Важно ==
+*Wire-номер указывайте у сотрудника, в качестве обычного телефонного номера, а не короткого.
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]