Интеграция с Билайн: различия между версиями

Текущая версия от 08:56, 12 декабря 2023

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Билайн:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать:

2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:

3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:

4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:

Фиксация данных о call-центрах

При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок

Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

Call-центр
Номер сall-центра

Фиксация данных о группе обзвона

Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

Группа обзвона

Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.

@@ Строка 14: / Строка 14: @@
-и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Билайн:
+и в появившемся списке нажмите '''Активировать''':
+https://p.pfx.so/pf/HM/Va0ald.png
-https://p.pfx.so/pf/Iy/HugSmg.jpg
+. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:
-. В личном кабинете Билайн перейдите в Настройки:
+https://p.pfx.so/pf/ji/26o08d.png
-https://p.pfx.so/pf/BQ/JYAu3x.jpg
+. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:
+https://p.pfx.so/pf/GP/njpr5N.png
-. Перейдите там в раздел API и активируйте переключатель Интеграция по API:
+. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:
-https://p.pfx.so/pf/lp/lXNLx4.jpg
+https://p.pfx.so/pf/Cq/5pACyW.png
-. Нажмите на кнопку Создать новый токен. В открывшемся окне напишите любое название для него, скопируйте текст из поля Токен и нажмите Сохранить
+== Фиксация данных о call-центрах ==
+При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок
-https://p.pfx.so/pf/ei/UuC2Jg.jpg
-. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить
+Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
-https://p.pfx.so/pf/wB/OsAyOb.jpg
+*Call-центр
+*Номер сall-центра
+== Фиксация данных о группе обзвона ==
+Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
-== Фиксация данных о call-центрах ==
+*Группа обзвона
-При использовании функционала call-центров в Билайн, сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок
-Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
-* Call-центр
+Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.
-* Номер сall-центра
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]