Интеграция с Телфин: различия между версиями

Текущая версия от 12:26, 28 марта 2025

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС.

В появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин.

2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: https://apiproxy.telphin.ru/app/register/

Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru

Заполните открывшуюся форму следующим образом:

Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе

Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted

После этого нажмите кнопку Register

3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:

и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:

4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Телфин:

1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице.

2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация».

3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему.

4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого:

5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило».

6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов.

7. Появится следующая форма.

8. В ней укажите метод POST и адрес:

https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event

где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта.

9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной.

10. Укажите название переменной: transferDestination

11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Настройка интеграции с Телфин
 }}
 Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]:
-. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''':
+. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Интеграции''' — '''Виртуальные АТС'''.
+В появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин.
-https://p.pfx.so/pf/ZA/lz3sz6.png
-и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин:
-https://p.pfx.so/pf/s6/E25oyu.jpg
@@ Строка 50: / Строка 42: @@
 https://p.pfx.so/pf/hO/esPhJT.jpg
 == Настройка перенаправления звонка на ответственного ==
 В личном кабинете Телфин:
-. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;
+. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице.
-. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;
+. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация».
-https://p.pfx.so/pf/2h/bmuL9x.jpg
-. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему
+. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему.
-. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого
+. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого:
-. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»
+. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило».
-https://p.pfx.so/pf/Ul/9w13vw.jpg
-. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов
+. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов.
-https://p.pfx.so/pf/EN/7gqR3W.jpg
-. Появится следующая форма
+. Появится следующая форма.
-https://p.pfx.so/pf/rj/vVsmyv.jpg
-. Укажите метод POST и адрес:
+. В ней укажите метод POST и адрес:
+:https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
-https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
+:где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта.
-где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта
-. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной
+. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной.
 . Укажите название переменной: '''transferDestination'''
+. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь.
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]