Интеграция с Avito: различия между версиями

Текущая версия от 13:57, 21 ноября 2022

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.

Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.

Важно

Для доступа к API необходим действующий тариф или подписка Авито.
Отправку файлов API Авито пока не поддерживает.

Получение API ключей в Авито

Перейдите на портал разработчика Авито.
Найдите блок «Сервис собственной разработки».
Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:

3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:

4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:

Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:

В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:

В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:

Дополнительная информация

Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:

Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 }}
-ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям в Avito, прямо из ПланФикса.
+[https://planfix.ru/ ПланФикс] позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на [https://www.avito.ru/ Авито]. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться [https://planfix.ru/integrations/ дополнительными преимуществами интеграций]. Интеграция использует официальный API Авито.
-Интеграция использует официальные API Avito.
-Вопрос клиента, заданный в чате Avito, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Avito может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
+Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
-'''Важно:''' Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито.
-== Получение API ключей в Avito ==
+== Важно ==
+*Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито].
+*Отправку файлов [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage API Авито] пока не поддерживает.
+== Получение API ключей в Авито ==
+*Перейдите на [https://developers.avito.ru/ портал разработчика Авито].
+*Найдите блок «Сервис собственной разработки».
+*Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
+https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png
-Для получения API ключей Client ID и Client Secret отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес: supportautoload@avito.ru.
-В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.
 == Настройка интеграции в ПланФиксе  ==
 . Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт].
-. В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Avito''' и нажмите '''Добавить''':
+. В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito''' и нажмите '''Добавить''':
+https://p.pfx.so/pf/fC/jnICLi.png
-https://p.pfx.so/pf/RP/KMGRQ1.jpg
+https://p.pfx.so/pf/2J/8d50xW.png
-. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а такжеполученные от Авито Client ID и Client Secret:
+. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито '''Client ID''' и '''Client Secret''':
-https://p.pfx.so/pf/AD/ONCqFA.jpg
+https://p.pfx.so/pf/hN/7AncDX.png
-. Выберите сотрудников, которые будут вести общение:
-https://p.pfx.so/pf/fp/lDBZ3r.jpg
+. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
+https://p.pfx.so/pf/ob/DEqssQ.png
 == Работа интеграции ==
@@ Строка 40: / Строка 54: @@
 Пользователь пишет сообщение в Авито:
-https://p.pfx.so/pf/I1/mmOwC3.jpg
+https://p.pfx.so/pf/cZ/VtWSCw.png
 В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
@@ Строка 46: / Строка 62: @@
-https://p.pfx.so/pf/tQ/vCYZfk.jpg
+https://p.pfx.so/pf/s5/3yXs0v.png
@@ Строка 52: / Строка 68: @@
-https://p.pfx.so/pf/Hl/KBqMj0.jpg
+https://p.pfx.so/pf/gz/XEWVYL.png
 == Дополнительная информация ==
 *Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку '''Добавить''':
-https://p.pfx.so/pf/oc/YW0B0p.jpg
+https://p.pfx.so/pf/kY/wAggSt.png
 *Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
+*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]].

Навигация

Перейти