Интеграция с Avito: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «{{#seo: |title=Интеграция ПланФикса и Avito |titlemode=append |keywords=планфикс, Avito, Авито, интеграции, чат в…»)
 
Нет описания правки
 
(не показаны 34 промежуточные версии 5 участников)
Строка 6: Строка 6:
}}
}}


ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям в Avito, прямо из ПланФикса.
[https://planfix.ru/ ПланФикс] позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на [https://www.avito.ru/ Авито]. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться [https://planfix.ru/integrations/ дополнительными преимуществами интеграций]. Интеграция использует официальный API Авито.


Интеграция использует официальные API Avito.


Вопрос клиента, заданный в чате Avito, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Avito может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.


*Важно* Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито.


== Получение API ключей в Avito ==
== Важно ==
*Для доступа к API необходим [https://www.avito.ru/subscription?avcm=for_business действующий тариф или подписка Авито].
*Отправку файлов [https://developers.avito.ru/api-catalog/messenger/documentation#operation/postSendMessage API Авито] пока не поддерживает.
 
 
== Получение API ключей в Авито ==
*Перейдите на [https://developers.avito.ru/ портал разработчика Авито].
*Найдите блок «Сервис собственной разработки».
*Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:
 
https://p.pfx.so/pf/6E/Sejj1t.png


Для получения API ключей Client ID и Client Secret отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес: supportautoload@avito.ru.
В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.


== Настройка интеграции в ПланФиксе  ==
== Настройка интеграции в ПланФиксе  ==
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт].
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт].


2. В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Avito''' и нажмите '''Добавить''':
2. В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito''' и нажмите '''Добавить''':
 
 
https://p.pfx.so/pf/fC/jnICLi.png
 


https://p.pfx.so/pf/RP/KMGRQ1.jpg
https://p.pfx.so/pf/2J/8d50xW.png




3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а такжеполученные от Авито Client ID и Client Secret:
3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито '''Client ID''' и '''Client Secret''':


https://p.pfx.so/pf/AD/ONCqFA.jpg


https://p.pfx.so/pf/hN/7AncDX.png


4. Выберите сотрудников, которые будут вести общение:


https://p.pfx.so/pf/fp/lDBZ3r.jpg
4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:
 
 
https://p.pfx.so/pf/ob/DEqssQ.png
 


== Работа интеграции ==
== Работа интеграции ==
Строка 40: Строка 54:
Пользователь пишет сообщение в Авито:
Пользователь пишет сообщение в Авито:


https://p.pfx.so/pf/I1/mmOwC3.jpg
 
https://p.pfx.so/pf/cZ/VtWSCw.png
 


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.  
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.  
Строка 46: Строка 62:




https://p.pfx.so/pf/tQ/vCYZfk.jpg
https://p.pfx.so/pf/s5/3yXs0v.png




Строка 52: Строка 68:




https://p.pfx.so/pf/Hl/KBqMj0.jpg
https://p.pfx.so/pf/gz/XEWVYL.png
 


== Дополнительная информация ==
== Дополнительная информация ==
*Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку '''Добавить''':
*Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку '''Добавить''':


https://p.pfx.so/pf/oc/YW0B0p.jpg
 
https://p.pfx.so/pf/kY/wAggSt.png




*Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
*Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
 
*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]].




Текущая версия от 13:57, 21 ноября 2022

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.


Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.


Важно


Получение API ключей в Авито

  • Перейдите на портал разработчика Авито.
  • Найдите блок «Сервис собственной разработки».
  • Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Sejj1t.png


Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:


jnICLi.png


8d50xW.png


3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:


7AncDX.png


4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:


DEqssQ.png


Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:


VtWSCw.png


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:


3yXs0v.png


В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:


XEWVYL.png


Дополнительная информация

  • Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:


wAggSt.png


  • Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.
  • В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.


Перейти

Источник — http://planfix.com/ru/help/index.php?title=Интеграция_с_Avito&oldid=41698