Свой домен

Вы можете организовать точку входа в ПланФикс на своем домене. Это особенно удобно для случаев, когда в вашем аккаунте работают внешние пользователи и/или идет активная работа с клиентами, партнерами и т.п. при помощи Личного кабинета.

При активации своего домена:

• Ваши сотрудники могут попадать в аккаунт компании, перейдя по специально настроенному адресу на вашем домене (например, crm.company.ru, если аккаунт вашей компании company.ru).
• Ваши клиенты работают в Личном кабинете, расположенном на вашем домене.
• Все ссылки, которые любой пользователь видит в процессе работы, расположены на вашем домене и не содержат информации о том, что на самом деле работа ведется в ПланФиксе. В итоге, все они работают в системе, которая визуально расположена на корпоративном адресе, хотя фактически вся работа по-прежнему происходит на мощностях ПланФикса.
• При попытке входа по обычному адресу или переходе по любой стандартной ссылке, ведущей в аккаунт, (например, company.planfix.ru/task/1234) пользователь будет автоматически перенаправляться на вход или аналогичную ссылку на своем домене (например, crm.company.ru/task/1234)
• Такое же перенаправление будет происходить для запросов на адреса вебхуков, REST API, интеграций с АТС и других, где используется запрос на адрес аккаунта. Если сторонняя система не обрабатывает такое перенаправление корректно, необходимо заменить домен в адресе и в ней.

Активация своего домена это платная услуга с определенными ограничениями:

• Возможность включения своего домена доступна только на старшем пакете Корпорация. Для аккаунтов численностью 50 и более сотрудников, использующих пакет Корпорация, свой домен предоставляется бесплатно.
• Для аккаунтов, работающих по старой системе тарификации, возможность включения своего домена существует на любом пакете и стоит 49 евро в месяц. Если сумма ежемесячной оплаты составляет 250 евро и более, свой домен предоставляется бесплатно.

Порядок подключения своего домена

Для включения возможности использования своего домена:

• Включите эту опцию в разделе Оплата подписки
• Создайте cname-запись для нужного адреса на вашем домене, указывающую на адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.
• Поставьте задачу в Службу поддержки с указанием доменного имени, с которого необходимо настроить вход в ваш аккаунт ПланФикса.

На основании этой информации наши сотрудники проведут необходимые работы, и через короткое время ПланФикс станет открываться с вашего корпоративного домена, а вход с обычного адреса вашего аккаунта будет автоматически перенаправляться на ваш домен.

Ограничения

По независящим от нас техническим причинам, при работе со своего домена не будут работать:

• интеграция с Dropbox;
• расширение Таймер, использующееся для учета отработанного по задачам времени;
• расширение для работы с браузерными уведомлениями.

Важно

• Организация входа в ПланФикс на вашем домене не означает размещения ПланФикса на ваших серверах. Это лишь возможность обеспечить работу в вашем обычном аккаунте ПланФикса, который визуально будет выглядеть как расположенный на вашем сайте. При этом сам аккаунт никуда не переезжает и по-прежнему работает в выбранном вами при регистрации датацентре ПланФикса.
• Включение возможности входа в ПланФикс со своего домена никак не влияет на работу с почтой. Все необходимые настройки, в том числе работа с корпоративными и личными внешними email-адресами, должны быть проведены в обычном порядке.
• После включения своего домена все пользователи должны будут заново войти в систему.

Если не получается зайти на свой домен

Если при входе в ПланФикс на вашем домене вы получаете ошибку вида:

• Не удается получить доступ к сайту.
• Не удалось найти IP-адрес сервера «название вашего аккаунта на домене».
• Выполните диагностику сети в Windows.
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Это скорее всего означает наличие проблемы на уровне используемого вами DNS-сервером, в результате которой ваше устройство не может определить IP-адреса ПланФикса.

В таком случае следует обратиться к системному администратору, обслуживающему вашу компанию, или попробовать самостоятельно поменять DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).

Перейти

• Описание возможностей