Смена тарифа: различия между версиями

Текущая версия от 09:19, 4 апреля 2024

Мы стараемся организовать биллинг и процедуру приема платежей таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в выборе пакета. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов.

Процедура смены пакета

Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе Подписка на сервис, доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка Сменить пакет:

Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при обычной оплате.

При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.

Пример

Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год.
Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей.
В разделе Подписка на сервис вы выбираете Сменить пакет и увеличиваете текущее количество пользователей на 2.
Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.

Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода

Дано

Осталось N дней предыдущего тарифа
Предыдущий тариф — 10€
Новый тариф — 25€

Формула расчёта

Новая дата завершения подписки = Текущая дата + N * (10/25)

Таким образом, срок подписки увеличивается или уменьшается пропорционально изменению суммы оплаты.

Изменение способа оплаты

Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа.
Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо поставить отдельный запрос по этому поводу в нашу Службу поддержки.

@@ Строка 16: / Строка 16: @@
 Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при [[Как оплатить пакет? | обычной оплате]].
+При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
-Дальнейшие действия зависят от выбранного вами способа оплаты и рассматриваются ниже.
+== Пример ==
+*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год.
+*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей.
+*В разделе '''Подписка на сервис''' вы выбираете '''Сменить пакет''' и увеличиваете текущее количество пользователей на 2.
+*Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
+*В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.
+== Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода ==
+=== Дано ===
+#Осталось N дней предыдущего тарифа
+#Предыдущий тариф — 10€
+#Новый тариф — 25€
+=== Формула расчёта ===
+<pre>Новая дата завершения подписки = Текущая дата + N * (10/25)</pre>
-== Смена пакета при оплате безналичным путем ==
+Таким образом, срок подписки увеличивается или уменьшается пропорционально изменению суммы оплаты.
-Если вы оплачиваете пакет безналичным путем, мы стараемся произвести смену пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
-'''Пример:'''
-*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год
-*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей
-*В разделе '''Подписка на сервис''' вы выбираете '''Сменить пакет''' и увеличиваете текущее количество пользователей на 2
-*Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет добавленных лицензий. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
-'''Порядок ваших действий''':
-*В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет сразу изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.
-*В случае, если денег недостаточно, мы выставим вам счет на доплату. Эта процедура происходит таким же образом, как обычная оплата ПланФикса.
-== Смена пакета при оплате картой ==
-В случае оплаты картой, смена пакета оформляется как покупка нового пакета с даты смены, с зачетом ранее оплаченных и неиспользованных средств. В связи со спецификой используемых инструментов биллинга, в таком случае мы не можем произвести смену пакета без доплаты. При этом, как и в случае с оплатой банковским переводом, производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
-'''Пример:'''
-*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 5 человек на 3 месяца
-*Через месяц у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 1 пользователя
-*В разделе '''Подписка на сервис''' вы выбираете '''Сменить пакет''' и увеличиваете текущее количество пользователей на 1
-*Система рассчитает стоимость нового пакета с заданным количеством ресурсов (6 пользователей) на выбранный вами срок (например, 3 месяца), отнимет от итоговой стоимости остаток неиспользованных по текущему пакету средств и предъявит к оплате недостающую сумму.
-*После оплаты у вас включится новый пакет на 3 месяца и 6 пользователей. В этом принципиальное отличие от случая с безналичным платежом, при котором происходят изменения в старом пакете, в том числе изменения срока его действия.
 == Изменение способа оплаты ==

Навигация

Перейти