Смена тарифа: различия между версиями

Текущая версия от 09:19, 4 апреля 2024

Мы стараемся организовать биллинг и процедуру приема платежей таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в выборе пакета. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов.

Процедура смены пакета

Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе Подписка на сервис, доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка Сменить пакет:

Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при обычной оплате.

При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.

Пример

Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год.
Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей.
В разделе Подписка на сервис вы выбираете Сменить пакет и увеличиваете текущее количество пользователей на 2.
Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.

Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода

Дано

Осталось N дней предыдущего тарифа
Предыдущий тариф — 10€
Новый тариф — 25€

Формула расчёта

Новая дата завершения подписки = Текущая дата + N * (10/25)

Таким образом, срок подписки увеличивается или уменьшается пропорционально изменению суммы оплаты.

Изменение способа оплаты

Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа.
Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо поставить отдельный запрос по этому поводу в нашу Службу поддержки.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{#seo:
+|title=Как сменить пакет?
+|titlemode=append
+|keywords=планфикс, изменение тарифа, изменение пакета, смена пакета
+|description=Справка по смене пакета использования ПланФикса
+}}
 Мы стараемся организовать биллинг и процедуру [[Как оплатить пакет? | приема платежей]] таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в [[Какой пакет выбрать? | выборе пакета]]. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов.
@@ Строка 5: / Строка 12: @@
 Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе '''Подписка на сервис''', доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка '''Сменить пакет''':
-https://p.pfx.so/pf/v5/MSS80v.jpg
+https://p.pfx.so/pf/og/pa9o7x.jpg
 Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при [[Как оплатить пакет? | обычной оплате]].
+При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
-Дальнейшие действия зависят от выбранного вами способа оплаты и рассматриваются ниже.
+== Пример ==
+*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год.
+*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей.
+*В разделе '''Подписка на сервис''' вы выбираете '''Сменить пакет''' и увеличиваете текущее количество пользователей на 2.
-== Смена пакета при оплате безналичным путем ==
+*Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
-Если вы оплачиваете пакет безналичным путем, мы стараемся произвести смену пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
+*В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.
-'''Пример:'''
-*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год
-*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей
-*Мы пересчитаем срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет добавленных лицензий. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
-'''Порядок ваших действий''':
-*В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного вами пакета/количества ресурсов, дополнительных действий от вас не требуется. Мы произведем изменения параметров пакета и сообщим вам об этом.
-*В случае, если денег недостаточно, мы выставим вам счет на доплату. Эта процедура происходит таким же образом, как обычная оплата ПланФикса.
+== Как пересчитывается срок окончания оплаченного периода ==
+=== Дано ===
+#Осталось N дней предыдущего тарифа
+#Предыдущий тариф — 10€
+#Новый тариф — 25€
-== Смена пакета при оплате картой ==
+=== Формула расчёта ===
-В случае оплаты картой, смена пакета оформляется как покупка нового пакета с даты смены, с зачетом ранее оплаченных и неиспользованных средств. В связи со спецификой используемых инструментов биллинга, в таком случае мы не можем произвести смену пакета без доплаты. При этом, как и в случае с оплатой банковским переводом, производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
+<pre>Новая дата завершения подписки = Текущая дата + N * (10/25)</pre>
-'''Пример:'''
+Таким образом, срок подписки увеличивается или уменьшается пропорционально изменению суммы оплаты.
-*Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год
-*Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей
-*Мы рассчитаем стоимость нового пакета с заданным количеством ресурсов на выбранный вами срок, отнимем от итоговой стоимости остаток неиспользованных по текущему пакету средств и предъявим к оплате недостающую сумму.
+== Изменение способа оплаты ==
+*Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа.
+*Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо поставить отдельный запрос по этому поводу в нашу [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки].

Навигация

Перейти