Интеграция с Билайн: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
 
(не показано 8 промежуточных версий 3 участников)
Строка 8: Строка 8:
Для настройки интеграции с [https://cloudpbx.beeline.ru/ виртуальной АТС Билайн]:  
Для настройки интеграции с [https://cloudpbx.beeline.ru/ виртуальной АТС Билайн]:  


1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''':
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на '''Виртуальные АТС''':


https://p.pfx.so/pf/Ei/o22cIz.jpg


и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Билайн:
https://p.pfx.so/pf/ZA/lz3sz6.png


https://p.pfx.so/pf/Iy/HugSmg.jpg


и в появившемся списке нажмите '''Активировать''':


2. В личном кабинете Билайн перейдите в Настройки:
https://p.pfx.so/pf/HM/Va0ald.png




https://p.pfx.so/pf/BQ/JYAu3x.jpg
2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:


https://p.pfx.so/pf/ji/26o08d.png


3. Перейдите там в раздел API и активируйте переключатель Интеграция по API:


3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:


https://p.pfx.so/pf/lp/lXNLx4.jpg
https://p.pfx.so/pf/GP/njpr5N.png




4. Нажмите на кнопку Создать новый токен. В открывшемся окне напишите любое название для него, скопируйте текст из поля Токен и нажмите Сохранить
4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:


https://p.pfx.so/pf/Cq/5pACyW.png


https://p.pfx.so/pf/ei/UuC2Jg.jpg


== Фиксация данных о call-центрах ==
При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок


5. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить
Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:


*Call-центр
*Номер сall-центра


https://p.pfx.so/pf/wB/OsAyOb.jpg
== Фиксация данных о группе обзвона ==
Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
 
*Группа обзвона
 
Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.


== Перейти ==
== Перейти ==
*[[Виртуальные АТС]]
*[[Виртуальные АТС]]
*[[Интеграции]]
*[[Интеграции]]

Текущая версия от 08:56, 12 декабря 2023

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Билайн:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:


lz3sz6.png


и в появившемся списке нажмите Активировать:

Va0ald.png


2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:

26o08d.png


3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:

njpr5N.png


4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:

5pACyW.png


Фиксация данных о call-центрах

При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок

Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

  • Call-центр
  • Номер сall-центра

Фиксация данных о группе обзвона

Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

  • Группа обзвона

Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.

Перейти