Общие и раздельные статусы задачи

Задача может в один и тот же момент времени находиться для разных исполнителей в разных статусах. Это позволяет пользователю отрабатывать задачи вне зависимости от действий коллег и видеть состояние задачи, актуальное именно для него.

Статусы задач
Раздельные	Общие
Новая	Завершенная
В работе*	В работе
Отклонённая	Отложенная
Выполненная*	Выполненная
	Отменённая

• Статус «В работе» трактуется как раздельный, когда используется вместе со статусом «Новая» и механизмом принятия задачи.
• Статус «Выполненная» трактуется как раздельный, когда в задаче есть чек-лист с несколькими пунктами, назначенными на разных исполнителей. Если один из исполнителей отметит свои пункты выполненными и переведет задачу в статус «Выполненная», то этот статус будет актуален только для него, а для остальных и для постановщика задача будет находиться «В работе».

Для примера представим задачу с двумя исполнителями:

• Один исполнитель принял задачу и она для него находится в статусе В работе. Его коллега пока не принял задачу, она для него находится в статусе Новая. Это позволяет первому сотруднику видеть задачу в списке задач в работе, а второму - в списке новых задач. При этом постановщик видит задачу в статусе Новая до тех пор, пока ее не приняли все исполнители. Статусы Новая и В работе - раздельные (еще может использоваться термин Частичный статус).
• При этом достаточно одному исполнителю перевести задачу в статус Завершенная, чтобы для всех других исполнителей и для постановщика она тоже стала завершенной. Статус "Завершенная" - общий. Задача находится в таком статусе одновременно для всех пользователей, вне зависимости от их роли в ней.
• Статус Выполненная в общем случае является общим, то есть достаточно одному сотруднику перевести задачу в Выполненная и она станет таковой для всех исполнителей и постановщика. Но есть ситуация, когда этот статус может стать раздельным: это происходит автоматически, если в задаче есть чек-лист с несколькими пунктами, назначенными на разных исполнителей. Если один из исполнителей отметит свои пункты выполненными и переведет задачу в статус Выполненная, то этот статус будет актуален только для него, а для остальных и для постановщика она будет находиться В работе. Таким образом, при переводе задачи в статус Выполненная проверяется, есть ли не отмеченные пункты чек-листа, за которые ответственны другие исполнители. И если они есть, статус меняется только для этого сотрудника, если нет - для всей задачи. Только после того, как все исполнители отметят свои пункты чек-листа и переведут задачу в Выполненная, постановщик увидит задачу в этом статусе.

Для каждого пользовательского статуса есть возможность указывать, является он общим или раздельным.

На вкладке Детали задачи можно увидеть, в каком статусе она находится для каждого из исполнителей - имя исполнителя отображается цветом, соответствующим цвету статуса. По клику на имя пользователя можно изменить индивидуальный статус для каждого исполнителя, если у вас есть на это права.

Перейти

• Задачи