Интеграция с Телфин: различия между версиями
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Blin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 9 промежуточных версий 4 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{{#seo: | |||
|title=Интеграция с Телфин | |||
|titlemode=append | |||
|keywords=планфикс, Телфин, телефония, ватс, интеграции | |||
|description=Настройка интеграции с Телфин | |||
}} | |||
Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]: | Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]: | ||
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору). Нажмите на ''' | 1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору). Нажмите на '''Виртуальные АТС''': | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/ZA/lz3sz6.png | ||
и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин: | и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
https://p.pfx.so/pf/s6/E25oyu.jpg | |||
| Строка 45: | Строка 54: | ||
В личном кабинете Телфин: | В личном кабинете Телфин: | ||
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице; | 1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице; | ||
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»; | 2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»; | ||
https://p.pfx.so/pf/2h/bmuL9x.jpg | https://p.pfx.so/pf/2h/bmuL9x.jpg | ||
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему | 3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему | ||
4. | |||
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого | |||
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» | 5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» | ||
https://p.pfx.so/pf/Ul/9w13vw.jpg | https://p.pfx.so/pf/Ul/9w13vw.jpg | ||
6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов | 6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов | ||
https://p.pfx.so/pf/EN/7gqR3W.jpg | https://p.pfx.so/pf/EN/7gqR3W.jpg | ||
7. Появится следующая форма | 7. Появится следующая форма | ||
https://p.pfx.so/pf/rj/vVsmyv.jpg | https://p.pfx.so/pf/rj/vVsmyv.jpg | ||
8. Укажите метод POST и адрес: | 8. Укажите метод POST и адрес: | ||
https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event | https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event | ||
где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта | где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта | ||
9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной | 9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной | ||
10. Укажите название переменной: | |||
10. Укажите название переменной: '''transferDestination''' | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 14:57, 6 ноября 2019
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Виртуальные АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»
6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов
7. Появится следующая форма
8. Укажите метод POST и адрес:
https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта
9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной
10. Укажите название переменной: transferDestination