Интеграция с Телфин: различия между версиями

Текущая версия от 14:57, 6 ноября 2019

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Виртуальные АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:

2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: https://apiproxy.telphin.ru/app/register/

Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru

Заполните открывшуюся форму следующим образом:

Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе

Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted

После этого нажмите кнопку Register

3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:

и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:

4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Телфин:

1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;

2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;

3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему

4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого

5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»

6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов

7. Появится следующая форма

8. Укажите метод POST и адрес:

https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event

где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта

9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной

10. Укажите название переменной: transferDestination

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{#seo:
+|title=Интеграция с Телфин
+|titlemode=append
+|keywords=планфикс, Телфин, телефония, ватс, интеграции
+|description=Настройка интеграции с Телфин
+}}
 Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]:
-. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен администратору). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''':
+. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору). Нажмите на '''Виртуальные АТС''':
-https://p.pfx.so/pf/Fq/dMSlpn.jpg
+https://p.pfx.so/pf/ZA/lz3sz6.png
 и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин:
-https://p.pfx.so/pf/Vi/3KQufs.jpg
+https://p.pfx.so/pf/s6/E25oyu.jpg
 . Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
@@ Строка 26: / Строка 36: @@
 После этого нажмите кнопку Register
+. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
+https://p.pfx.so/pf/Dg/4vgYdj.jpg
+и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
+https://p.pfx.so/pf/0J/P1C3TJ.jpg
+. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''':
+https://p.pfx.so/pf/hO/esPhJT.jpg
+== Настройка перенаправления звонка на ответственного ==
+В личном кабинете Телфин:
+. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;
+. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;
+https://p.pfx.so/pf/2h/bmuL9x.jpg
+. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему
+. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого
+. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»
+https://p.pfx.so/pf/Ul/9w13vw.jpg
+. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов
+https://p.pfx.so/pf/EN/7gqR3W.jpg
+. Появится следующая форма
+https://p.pfx.so/pf/rj/vVsmyv.jpg
+. Укажите метод POST и адрес:
+https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
+где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта
+. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной
+. Укажите название переменной: '''transferDestination'''
+== Перейти ==
+*[[Виртуальные АТС]]
+*[[Интеграции]]