Интеграция с Телфин: различия между версиями
Seva (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]: 1. Перейдите в …») |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 30 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{{#seo: | |||
|title=Интеграция с Телфин | |||
|titlemode=append | |||
|keywords=планфикс, Телфин, телефония, ватс, интеграции | |||
|description=Настройка интеграции с Телфин | |||
}} | |||
Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]: | Для настройки интеграции с [http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/ виртуальной АТС Телфин]: | ||
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом | 1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Интеграции''' — '''Виртуальные АТС'''. | ||
В появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив Телфин. | |||
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: | |||
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/ | |||
https://p.pfx.so/pf/ | Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru | ||
Заполните открывшуюся форму следующим образом: | |||
https://p.pfx.so/pf/e0/aHvlm5.jpg | |||
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе | |||
https://p.pfx.so/pf/lN/hcnQE7.jpg | |||
'''Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted''' | |||
После этого нажмите кнопку Register | |||
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret: | |||
https://p.pfx.so/pf/Dg/4vgYdj.jpg | |||
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно: | |||
https://p.pfx.so/pf/0J/P1C3TJ.jpg | |||
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''': | |||
https://p.pfx.so/pf/hO/esPhJT.jpg | |||
== Настройка перенаправления звонка на ответственного == | |||
В личном кабинете Телфин: | |||
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице. | |||
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация». | |||
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему. | |||
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого: | |||
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило». | |||
6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов. | |||
7. Появится следующая форма. | |||
8. В ней укажите метод POST и адрес: | |||
:https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event | |||
:где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта. | |||
9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной. | |||
10. Укажите название переменной: '''transferDestination''' | |||
11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь. | |||
== Перейти == | |||
*[[Виртуальные АТС]] | |||
*[[Интеграции]] | |||
Текущая версия от 12:26, 28 марта 2025
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС.
В появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин.
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице.
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация».
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему.
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого:
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило».
6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов.
7. Появится следующая форма.
8. В ней укажите метод POST и адрес:
- где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта.
9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной.
10. Укажите название переменной: transferDestination
11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь.