Просмотр кода страницы Прослушивание записи звонка

{{#seo:
|title=Прослушивание записи звонка
|titlemode=append
|keywords=планфикс, телефония, ватс, звонок, запись звонка
|description=запись звонка 
}}

При подключении интеграции с [[Виртуальные АТС| ВАТС]] вы можете выбрать: загружать записи телефонных переговоров  в ПланФикс или нет, используя следующую опцию:


https://p.pfx.so/pf/28/hEGrfC.png


Варианты, доступные в этом списке, могут отличаться в зависимости от возможностей, предоставляемых конкретной виртуальной АТС.

С точки зрения интерфейса, прослушивание звонков, хранящихся на стороне АТС, практически ничем не отличается от варианта с хранением их в ПланФиксе – в обоих случаях, запись разговора выглядит как файл, прикрепленный к [[действия | действию]] в [[Карточка контакта | карточке контакта]] или [[Карточка задачи | задачи]], который можно прослушать или скачать:


https://p.pfx.so/pf/tp/cHsE9u.png


При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра.


== Важно!==
При всех вариантах настроек запись должна осуществляться в облако на стороне АТС.  ПланФикс технически не может делать запись сам, т.к. он только получает уведомления о состоянии звонка, но сам звонок через него не идет. Выбранные вами варианты настройки для записей влияют только на то, будет ли ПланФикс копировать записанные разговоры к себе или нет.


== Перейти ==
*[[Виртуальные АТС]]