Просмотр кода страницы Настройка внешних почтовых адресов сотрудников

{{#seo:
|title=Настройка внешних почтовых адресов сотрудников
|titlemode=append
|keywords=планфикс, email, письма, корпоративная почта, спам, Настройка внешних почтовых адресов сотрудников
|description=Настройка внешних почтовых адресов сотрудников
}}

<div style="background:#ffbaba;padding:10px;border:1px solid #ff9b9b;"> Письма внешним контактам могут отправляться двумя способами:

*С личного (корпоративного) адреса электронной почты пользователя.
*С общего для нескольких (или всех) пользователей адреса электронной почты компании.

ПланФикс предполагает использование либо первого, либо второго варианта. Если данные учетной записи почты настроены и на уровне компании, и на уровне конкретного сотрудника, то сработают настройки на уровне сотрудника. Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне компании), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).

*Обратите внимание: в почтовом сервере должна быть включена возможность подключения по протоколу POP3.
</div>


Настройка внешних почтовых адресов сотрудников используется, если письма внешним контактам должны отправляться с личного (в том числе личного корпоративного) адреса пользователя. 

Это наиболее распространенный вариант, так как он соответствует привычному для большинства компаний порядку, когда каждый сотрудник общается с внешними контактами от своего имени. Если вам нужно, чтобы несколько (или все) сотрудники общались с одного общего корпоративного адреса электронной почты, необходимо использовать [[Настройка внешних почтовых адресов компании | настройку внешних адресов компании]].


Настройка личного адреса сотрудника производится во вкладке '''Внешние адреса''' [[Страница пользователя | карточки сотрудника]] или в разделе '''Управление аккаунтом / Работа с e-mail / Исходящие сообщения / Внешние адреса сотрудников''':

https://p.pfx.so/pf/iS/Ea1cnS.png


Выбрав нужного сотрудника, вы попадаете в список адресов, с которых он может отправлять свои сообщения из ПланФикса. По умолчанию, в списке пусто. Тут же есть возможность добавить внешний адрес:

https://p.pfx.so/pf/KU/nG8Umy.png


Клик на кнопку '''Добавить внешний адрес''' вызывает окно настроек учетной записи электронной почты. В нем есть возможность выбрать настройки по умолчанию для одной из популярных почтовых служб или ввести данные другого (в том числе корпоративного) почтового сервера:

https://p.pfx.so/pf/eq/g1Lo1r.png


== Обратите внимание ==

При активированной настройке '''Получать ответы на этот же адрес''' письма-ответы от клиента будут приходить на ваш адрес электронной почты и оттуда они посредством переадресации попадут в ПланФикс:

https://p.pfx.so/pf/c9/EFgJef.png


Помимо технических данных, необходимых для организации отправки email-сообщений через внешний почтовый сервер, в этом окне вы можете выбрать дополнительные опции. В том числе указать проекты, для которых будет использоваться этот адрес:

https://p.pfx.so/pf/l0/rumhfi.jpg


Настройка '''По умолчанию''' означает, что этот внешний адрес будет автоматически выбираться для указанных проектов тем пользователям, у которых есть к нему доступ.

Такой подход позволяет вести в одном аккаунте ПланФикса работу от лица нескольких компаний/брендов и выбирать, с какого адреса будут отправляться письма клиентам в рамках конкретного проекта.


== Важно ==
*Обязательно протестируйте внесенные настройки, нажав на кнопку '''Протестировать учетную запись'''. Если тест не проходит, сохранять эти изменения нельзя, иначе ПланФикс не сможет отправлять сообщения вашим контрагентам.

*Если в используемом вами почтовом сервисе включена двухфакторная авторизация, может понадобиться пройти [[Активация внешнего почтового адреса при использовании двухфакторной авторизации | дополнительную процедуру подключения]] 


== Ошибка при отправке письма клиенту без доступа в Планфикс ==
Если при включении отправки почты через корпоративный адрес вы получаете сообщение об ошибке, прочтите внимательно текст ошибки. Как правило, ее возвращает ваш корпоративный сервер и текст ошибки содержит причину, по которой письмо не было отправлено или доставлено. Самые частые среди них мы привели на [[Ошибка при отправке письма клиенту | отдельной странице]].


== Перейти ==
*[[Ошибка при отправке письма клиенту]]
*[[Отправка писем с внешнего почтового ящика]]
*[[Настройка исходящей почты]]
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]