Просмотр кода страницы Отправка писем с внешнего почтового ящика

{{#seo:
|title=Отправка писем с внешнего почтового ящика
|titlemode=append
|keywords=планфикс, email, письма, корпоративная почта, спам 
|description=Отправка писем с внешнего почтового ящика
}}

[https://planfix.ru/ ПланФикс] может отправлять уведомления по почте с внешних адресов e-mail. Настройка данных почтовой записи возможна на уровне личной карточки пользователя (внешние адреса сотрудников) и на уровне всего аккаунта (внешние адреса компании).

Как правило, эта возможность используется для того, чтобы ваши клиенты, партнеры и подрядчики получали обычные письма с привычных корпоративных или личных адресов ваших сотрудников, а вы при этом вели работу в ПланФиксе. 


== Настройка внешних почтовых адресов ==
Настройка производится в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Исходящие сообщения'''. Подробные инструкции по настройке почтовой записи для сотрудников и компании приведены по ссылкам:
*[[Настройка внешних почтовых адресов сотрудников]]
*[[Настройка внешних почтовых адресов компании]]


== Работа с несколькими внешними почтовыми адресами ==
*Задав в настройках внешнего адреса компании проект или проекты, для которых он должен использоваться, вы обеспечиваете автоматическое общение с внешними контактами с этого адреса для любой задачи в любом из перечисленных проектов:

https://p.pfx.so/pf/gP/VqOkB6.jpg


*Если у сотрудника есть доступ к нескольким почтовым адресам - как личным, так и адресам компании - и эти адреса доступны в проекте, в котором он ведет текущую работу, то при добавлении комментария в ПланФиксе, уведомление о котором должно быть отправлено внешнему контакту, у сотрудника появляется возможность выбрать адрес, с которого будет отправлено это уведомление:

https://p.pfx.so/pf/BA/Rwe9O9.jpg



== Важно ==
*'''Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя.''' Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).

*'''Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов ПланФикса.''' Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с [[Как поставить задачу по e-mail? | внутреннего почтового адреса сотрудника в ПланФиксе]].

*'''Для [https://planfix.ru/signup/ новых аккаунтов] ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода''', так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

*'''Указанные настройки влияют только на исходящую почту.''' Входящие сообщения должны перенаправляться на [[Как поставить задачу по e-mail? | внутренний почтовый адрес в ПланФиксе]]. Подробнее об организации этой работы можно прочитать [https://planfix.com/ru/blog/otpravka-pochty-s-korporativnyx-adresov/ здесь].



== Попадание писем в спам у клиента ==
*'''Если вы отправляете письма через свой сервер''', то для того, чтобы они не попадали в спам у клиента, сервер должен соответствовать требованиям, предъявляемым популярными почтовыми серверами. ПланФикс никак не влияет на это в таком случае.
*'''Проверьте, что у сервера:''' есть SPF запись, есть DKIM подпись. 
Для проверки можно использовать сервис от гугла (предпочтительно если почтовый ящик предоставлен гуглом): https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

Или аналогичные другие сервисы, для примера: https://www.activecampaign.com/dkim-spf-check/
*'''Если сервер уже используется для рассылки почты:''' зарегистрируйтесь на postmaster.mail.ru и посмотрите на доставляемость и репутацию домена. Если с ней есть проблемы и много жалоб - подпишитесь на FBL и посмотрите, на что жалуются. Аналогично для postmaster.google.com



== Использование сервисов отправки транзакционных писем ==
*Вы можете использовать сервисы отправки транзакционных писем, предоставляющих SMTP API. Примеры таких сервисов:
**[https://documentation.mailgun.com/en/latest/user_manual.html#sending-via-smtp mailgun]
**[https://developers.sparkpost.com/api/smtp/ SparkPost]
**[https://sendpulse.com/ru/features/smtp/integration SendPulse] 



== Перейти ==
*[[Настройка исходящей почты]]
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]