Интеграция с Мегафон 2.0

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Мегафон 2.0 вам необходимо выполнить несколько шагов. Настройка доступна владельцу или администратору аккаунта.

Что понадобится

  • Доступ в личный кабинет виртуальной АТС МегаФон 2.0 (раздел Интеграции — API)
  • API-ключ
  • Короткие номера сотрудников (внутренние добавочные)

1. Включить интеграцию в ПланФиксе

  • Откройте: Управление аккаунтом — Интеграции.
  • В разделе «Виртуальные АТС» выберите «МегаФон 2.0».
  • Активируйте интеграцию.
  • Скопируйте значение поля «Адрес для принятия запросов» — оно понадобится в МегаФоне.

2. Создать API-ключ в МегаФоне

  • В личном кабинете МегаФон откройте: Интеграции — Настройки API.
  • Нажмите «Добавить доступ».
  • Укажите IP адрес стороннего сервиса: 0.0.0.0/0
  • Нажмите «Добавить».
  • В разделе «Настройки API» нажмите «Сгенерировать».
  • Скопируйте выданный ключ API. Больше он показан не будет.

3. Добавить API-ключ в ПланФикс

  • Откройте настройки интеграции «МегаФон 2.0» в ПланФиксе.
  • Вставьте API-ключ в поле "Токен авторизации".
  • Сохраните настройки.

4. Активировать интеграцию «ПланФикс» в МегаФоне

  • В личном кабинете МегаФон откройте вкладку «Интеграции».
  • Выберите «ПланФикс».
  • Активируйте интеграцию.
  • Заполните поле «Адрес для уведомлений».
    • Используйте значение из поля «Адрес для принятия запросов» в настройках интеграции в ПланФиксе.
  • Сохраните.

Здесь же можно включить фильтрацию по виртуальным номерам (опционально):

  • «Фильтровать по виртуальным» — включите, если требуется фильтрация по виртуальным номерам (например, при нескольких интеграциях).
  • «Список виртуальных номеров» — укажите номера, по которым нужно отображать данные по звонкам в ПланФиксе.

5. Завершить настройку интеграции в ПланФиксе

  • Укажите номер для исходящих.
  • Добавьте короткие номера сотрудников.
    • Без коротких номеров не работает поднятие карточки клиента.
  • Настройте остальные параметры при необходимости.
  • Сохраните настройки.

Настройка перенаправления звонка на ответственного (Interactive)

Настраивается в личном кабинете МегаФон в разделе "Настройки АТС":

  • во "Входящих сценариях" АТС создайте операцию, где входящий звонок от клиента принимает «Интерактивная обработка».

Параметры операции:

  • URI обработчика:
    • Укажите адрес для принятия запросов из настроек интеграции в ПланФиксе + /interactive
    • Пример: https://account.planfix.ru/tel/megafon-v2/interactive
  • Метод: POST
  • Параметры запроса: call_session_id, numa, numb
  • Обязательно настройте резервные действия виртуальной АТС на случай, если ПланФикс не даст ответа.

Перейти