Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor: Diferență între versiuni
De la Planfix
(Pagină nouă: {{#seo: |title=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor |titlemode=append |keywords=planfix, subscription, Planfix AI, AI tools, recunoaștere vocală, Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor |description=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor }} Cu Planfix AI, puteți transcrie automat înregistrările audio ale apelurilor atașate la sarcini, comentarii sau contacte. Acest lucru vă economisește timp, deoare...) |
Fără descriere a modificării |
||
| Linia 2: | Linia 2: | ||
|title=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor | |title=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=planfix, subscription, Planfix AI, AI tools, | |keywords=planfix, subscription, Planfix AI, AI tools, voice recognition, transcriere automată înregistrări apeluri | ||
|description=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor | |description=Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor | ||
}} | }} | ||
Cu Planfix AI, puteți [[Recunoașterea vocală|transcrie | Cu Planfix AI, puteți [[Recunoașterea vocală|transcrie]] automat înregistrările audio ale apelurilor atașate la sarcini, comentarii sau contacte. Acest lucru vă economisește timp, deoarece nu mai trebuie să ascultați înregistrarea, ci vă puteți concentra direct pe analiza conținutului apelului. | ||
== Cazuri de utilizare == | == Cazuri de utilizare == | ||
Ați adăugat o înregistrare a unui | Ați adăugat o înregistrare a apelului unui client la o sarcină. Planfix AI transcrie automat audio-ul și generează o versiune în text pe care o puteți utiliza în munca dvs.: | ||
* Asistență tehnică: Înțelegeți rapid problema clientului. | * Asistență tehnică: Înțelegeți rapid problema clientului. | ||
* Vânzări: Analizați nevoile clientului fără a | * Vânzări: Analizați nevoile clientului fără a fi nevoie să ascultați înregistrarea. | ||
* Controlul calității: Verificați | * Controlul calității: Verificați ușor respectarea scenariilor. | ||
* Căutare: Găsiți mai | * Căutare: Găsiți mai repede detalii importante din apel. | ||
== Cum funcționează == | == Cum funcționează == | ||
*O înregistrare a apelului este încărcată în Planfix. | * O înregistrare a apelului este încărcată în Planfix. | ||
*Planfix AI procesează automat audio și îl convertește în text. | * Planfix AI procesează automat audio-ul și îl convertește în text. | ||
*Textul transcris este adăugat ca un comentariu la sarcina sau obiectul la care este atașat | * Textul transcris este adăugat ca un comentariu la sarcina sau obiectul la care este atașat audio-ul. | ||
== Cum se configurează == | == Cum se configurează == | ||
*Mergeți la ''' | * Mergeți la '''Administrare cont — Planfix AI — Recunoaștere vocală'''. | ||
*Activați opțiunea ''' | * Activați opțiunea '''Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor'''. | ||
== Limitări și observații == | == Limitări și observații == | ||
*Transcrierea se | * Transcrierea se realizează cu o întârziere scurtă: | ||
**Un mesaj de 3 minute se transcrie în ~10 secunde și se citește în ~90 secunde — economisind ~1 minut 20 secunde. | ** Un mesaj de 3 minute se transcrie în ~10 secunde și se citește în ~90 secunde — economisind ~1 minut și 20 secunde. | ||
**O | ** O conversație cu clientul de 10 minute se transcrie în ~30 secunde, se citește în ~5 minute — economisind ~4 minute și 30 secunde. | ||
**O | ** O conversație cu clientul de 90 de minute se transcrie în ~1 minut și se citește în ~45 de minute — economisind ~44 de minute. | ||
*Calitatea transcrierii depinde de claritatea vorbirii, zgomotul de fond și limbă. | * Calitatea transcrierii depinde de claritatea vorbirii, zgomotul de fond și limbă. | ||
*Dacă este necesar, transcrierea poate fi editată manual. | * Dacă este necesar, transcrierea poate fi editată manual. | ||
== Important == | == Important == | ||
*Dacă aveți nevoie să transcrieți | * Dacă aveți nevoie doar să transcrieți anumite apeluri, folosiți scripturi pentru sarcini (sau scripturi pentru contacte), în funcție de locul unde sunt stocate înregistrările apelurilor: | ||
https://s.pfx.so/pf/Gr/QmpytM.jpg | https://s.pfx.so/pf/Gr/QmpytM.jpg | ||
== Mergeți la == | == Mergeți la == | ||
*[[Recunoașterea vocală]] | *[[Recunoașterea vocală]] | ||
*[[Planfix AI]] | *[[Planfix AI]] | ||
Versiunea curentă din 1 decembrie 2025 02:19
Cu Planfix AI, puteți transcrie automat înregistrările audio ale apelurilor atașate la sarcini, comentarii sau contacte. Acest lucru vă economisește timp, deoarece nu mai trebuie să ascultați înregistrarea, ci vă puteți concentra direct pe analiza conținutului apelului.
Cazuri de utilizare
Ați adăugat o înregistrare a apelului unui client la o sarcină. Planfix AI transcrie automat audio-ul și generează o versiune în text pe care o puteți utiliza în munca dvs.:
- Asistență tehnică: Înțelegeți rapid problema clientului.
- Vânzări: Analizați nevoile clientului fără a fi nevoie să ascultați înregistrarea.
- Controlul calității: Verificați ușor respectarea scenariilor.
- Căutare: Găsiți mai repede detalii importante din apel.
Cum funcționează
- O înregistrare a apelului este încărcată în Planfix.
- Planfix AI procesează automat audio-ul și îl convertește în text.
- Textul transcris este adăugat ca un comentariu la sarcina sau obiectul la care este atașat audio-ul.
Cum se configurează
- Mergeți la Administrare cont — Planfix AI — Recunoaștere vocală.
- Activați opțiunea Transcriere automată a înregistrărilor apelurilor.
Limitări și observații
- Transcrierea se realizează cu o întârziere scurtă:
- Un mesaj de 3 minute se transcrie în ~10 secunde și se citește în ~90 secunde — economisind ~1 minut și 20 secunde.
- O conversație cu clientul de 10 minute se transcrie în ~30 secunde, se citește în ~5 minute — economisind ~4 minute și 30 secunde.
- O conversație cu clientul de 90 de minute se transcrie în ~1 minut și se citește în ~45 de minute — economisind ~44 de minute.
- Calitatea transcrierii depinde de claritatea vorbirii, zgomotul de fond și limbă.
- Dacă este necesar, transcrierea poate fi editată manual.
Important
- Dacă aveți nevoie doar să transcrieți anumite apeluri, folosiți scripturi pentru sarcini (sau scripturi pentru contacte), în funcție de locul unde sunt stocate înregistrările apelurilor:
