Utwórz nowe zadanie, jeśli dla tego kontaktu nie ma aktywnych zadań

Z Planfix
Skocz do: nawigacja, szukaj

Jeżeli skonfigurujesz integrację z komunikatorami i mediami społecznościowymi, możesz ustawić, żeby nowe Zadanie było tworzone, jeśli nie istnieje aktywne zadanie (o Statusie aktywne) dotyczące komunikacji z danym klientem:

EFO1Kd.png

Domyślnie pole wyboru jest zaznaczone. Gdy pole wyboru jest zaznaczone, nowe Zadanie zostanie utworzone, jeśli poprzednie zadanie związane z tym klientem zostało usunięte, zakończone lub jest nieaktywne. Historia rozmowy zostanie automatycznie dodana do opisu utworzonego zadania:

5n0lmg.png

Gdy pole wyboru jest odznaczone, wszystkie wiadomości od klienta będą wysyłane do oryginalnego zadania z tym klientem, niezależnie od jego bieżącego Statusu. Pozwala to także wysyłać zadania do Kosza i nie przetwarzać wiadomości, które tam trafiają (np. gdy są spamem). Jednak jeśli zadanie zostanie trwale usunięte z Kosza, to w razie nadejścia kolejnej wiadomości od tego użytkownika zostanie utworzone nowe zadanie.

Przejdź do